Eobuv.cz

Rychlé dodání

Nejhorší zákaznický servis, co jsem kdy zažila. Na odpověď emailu jsem čekala 2 týdny a absolutně nemožné se dovolat na telefonní linku.

Zakopili jsme zde dvoje různé tenisky pro děti. Oboje se ani ne po půl roce rozpadly (odlepily se podrážky ve špici). Očekávali jsme, že se při reklamaci postaví k věci čelem a nabídnou opravu či vrácení peněz, ale obě reklamace odmítli jako neoprávněné. Podle nich je asi normální, že se zboží, které prodávají, po několika měsících rozpadne. Vše svádějí na nadměrné nošení obuvi. Jak uvádějí "Veškeré změny jsou výsledkem intenzivního používání obuvi." Takže člověk když si u nich koupí boty, asi by je raději neměl nosit, protože pak se projeví, že je to totální šunt a rozpadnou se. Děkuji pěkně, ale od Vás už si nikdy nic kupovat nebudu. S takovýmto přístupem jsem se už dlouho nesetkal. Doufám, že si toto přečte co nejvíc lidí a budete nakupovat také jinde. Ve výsledku nás to všechny vyjde levněji, než vyhazovat peníze za boty u těchto gigantů, kterým na zákazníkovi a jeho spokojenosti vůbec nezáleží.

Neuznávají reklamace zcela zjevné výrobní vady obuvi (špatné šití dílců bot, kdy jsou boty nesymetrické a nedají se nosit). Obuv byla zakoupena před Vánoci jako dárek, ale protože po Vánocích už bylo oněch 14 dní pro vrácení pryč, byl celý případ řešen formou reklamace. Obuv nebyla ani nošena. Legislativně to ale nemění nic na tom, že byl dodán produkt s jasnou výrobní vadou. I přes tuto zjevnou vadu výrobce odmítá reklamaci akceptovat, a to i přes další doplňující vyjádření přímo od výrobce bot, že obuv je skutečně špatně ušita a ať ji u prodejce reklamuji. Prodejce nereaguje na e-maily, ani na infolince. Výrobce nejen že úplně postrádá zákaznický servis, ale porušuje i práva na ochranu spotřebitele a zákonné závazky spojené s reklamací zboží. Reklamaci budu dále řešit přes dTest, ČOI a oslovím soudního znalce (náklady pak bude povinen doplatit prodejce, co se dá dělat).

Kvalita zboží asi odpovídá kvalitě zákaznického servisu. Pantofle praskly po krátké době nošení (konkrétně pásek) a reklamace? Zamítnuta bez snahy cokoli řešit. Eobuv se evidentně tváří, že za nic nenese odpovědnost, i když jde o jasnou vadu. Doporučuji nakupovat jinde, pokud nechcete při problému zůstat sami.

Jako dlouholetý zákazník jsem opět nakoupila u obchodu Eobuv. Boty byly v akci, tak jsem je zakoupila již v září jako dárek manželovi pod stromeček. Jednalo se o sportovní obuv New Balance. Manžel má tuto značku vyzkoušenou, tak jsem nepředpokládala žádný problém. Pod stromečkem manžel zjistil, že ho boty tlačí, přestože jsem objednala správnou velikost. Proto jsem se obrátila na obchod s reklamací, která mi byla 2x zamítnuta, přestože mají možnost reklamace po dobu 2 let. Je pravda, že boty jsou koupené před 3 měsíci, ale nenošené. Ze strany obchodu žádné vstřícné jednání. Myslela jsem, že by je bylo možné vyměnit za jiné zboží nebo vrátit peníze. Z takového přístupu je mi smutno.

Dříve bylo vše v pořádku, teď čekám od 6.11. na vrácení peněz - několikrát zasláno číslo vratky i účtu, reakce žádná; nový styl obchodování?

Kvalitní boty

Rychlost vyřízení objednávky.

Jakákoliv komunikace s obchodem je nulová, nikam se nedovoláte. Odstoupení od objednávky se taky nepovedlo, přestože jsem zboží poslala včas zpět na adresu ve smlouvě a po 3 týdnech nemám žádné vyjádření, zboží ani peníze. Rozhodně tento eshop nedoporučuji a mažu všechny jejich aplikace, protože stejně nefungují.

Po přečtení recenzí jsem váhal zda objednat. Ale riskl jsem to. 5.12 objednána kabelka pro přítelkyni a dnes 9.12 doručeno. (Platba proběhla předem na účet a doprava zvolena zasilkovnou).Vše bez problémů. Zda náhoda,štěstí nevím,ale můj obchod proběhl v pořádku.

Absolutní katastrova!!! Žádný zákaznický servis, posílají jen neplatné odkazy. Nejde vůbec vrátit zboží, nechápu, jak tento obchod může vůbec fungovat!!!!!!!!!!!!!

Pozor!!!Eobuv a Modivo sú prepojený. Modivo sa dostalo do finančných problémov a nevracajú peniaze všetkým za vrátenie. Som dlhoročný zákazník. Hanba pre Eobuv!!! Ľudia..nič nekupujte pokiaľ chcete niečo vrátiť. Tovar odišlu bezproblémov, niečo je original a niečo nie..to všetci vieme. Ale Modivo peniaze posledné 3 mesiace nevracia. Desiatky emailov a nikto nekomunikuje. Eobuv bude na tom rovnako..sú prepojený! Píšte na ČOI..podatelna@coi.gov.cz Nech je tam čo najviac nahláseni a začne sa to riešiť.

Rychlé dodání

Při reklamaci bot nedodržují zákon na ochranu spotřebitele a napíšou vám automatickou odpověď, že jste se o boty špatně starali. Pošlou vás striktně do háje, ani se nesnaží boty opravit.

Rychle dodani

2x objednáno a pokaždé je objednávka špatně, ( poslána jiná velikost) Nedá se jim dopsat,dovolat,nic. Opravdu nedoporucuji

Široký sortiment, vyberu si příště

Nesympatická obsluha, které dává najevo, můžeš nakupovat jinam. 28:11-2025 ve 12:30 cca OC Chodov

Zašlou jiné zboží než inzerují k prodeji - napodobeniny známých značek za cenu značkové obuvi, není možno obuv vrátit a reklamaci vám emailem zamítnou jako neoprávněnou. Raději si v tomto e-shopu nic neobjednávejte!

Nevím o žádném kladu.

Není možná výměna ani vrácení. Komunikace přes emaily o ničem, jen odkazují na obecné informace . Z adresy pro vrácení zboží se mi balík vrátil. Dvoje boty mi leží doma už třetí měsíc. Obracím se na ČOI.

nereagují ani po platbě předem

NEDOPORUČUJI COKOLIV OBJEDNAT!!! Skoro tři týdny už mám objednané a zaplacené boty v hodnotě 3590kč, boty nikdy a peníze taky. Na e-maily přijde jen toto: Dobrý den, kvůli nepředvídaným problémům se systémem jsme nemohli Vaši objednávku zpracovat a proto byla zrušena. Je nám upřímně líto, že jsme nemohli reagovat na Vaše potřeby. Pokud byla objednávka uhrazena, vrátíme peníze během nejbližších pracovních dnů stejným způsobem platby, který byl použit při platbě za objednávku. Přejeme hezký den Tým eobuv.cz / Tým MODIVO Tereza Infolinka v provozu od 9 do 14 hodin kazdy pracovni den. Nedovoláte se. Absolutně nic neřeší. Vše nahlášeno na ČOI.

nekvalitní zboží, v případě vrácení dlouhé čekací lhůty na vrácení peněz, nedodržení těchto termínů, nikdo s vámi nekomunikuje, všude jen AI asistent, emaily se nedají posílat, ambasador funguje až za tři dny, na telefonu to nikdo nezvedá (tedy po té co se na několikáté prokoušete ai asistentem) no strašné. Jistojistě už zde nikdy nenakoupím!!!

Absolutně žádné

Objednané a zaplacené dva páry bot. Přišel jeden. Dovolat se na zákaznický servis je naprosto nemožné. Na mail mi po 14-ti dnech odepsali, že je to mrzí a záležitost prověří a zase se nikdo neozval. V tomto obchodě už nikdy nic nekoupím.