vidaXL.cz

Objednala jsem si dvojsedák.Nafocený vypadal moc pěkně, realita byla hrozná. Nekvalitní zboží a ještě vzhledem neodpovídá nafocenému obrázku. Je tu dovoz Čína.

Téměř žádná komunikace, na linku se nelze dovolat, když chce člověk doslat špatnou součástku nerozumí co po nich chcete, emaily vam chodí znova po 2 hodinách a nereagují a nesplní co splnit mely.

Nabídka - doprava a vrácení zdarma , bohužel když jsem chtěla nepoužité zboží vrátit ,tak doprava 250 Kč. Moje chyba nechala jsem se nalákat a hlavně jsem si nepřečetla recenze. Komunikace přes chat v angličtině, telefon nemají. Při vyplnění dotazníku nabídka vracení za 250 Kč .Nebo voucher na 150 Kč. Nic nekupovat s tímhle jsem se ještě nesetkala.

Rychlé dodání + VidaXL má velmi vstřícný přístup k řešení reklamací a také zákaznický přístup jejich podpory zákazníků je na velmi dobré úrovni. Doporučuji

Strašný.

Poslali botník, celý boční díl byl vadný od výrobce. Komunikace s nimi děs, náhradní díl neměli, nabídli kompenzaci ve výši 193 korun, když jsem to přijala, napsali,že jim nepřišla žádná odpověď a ukončili to. Super přístup!

Obchod vůbec nedoporučuji . Koupili jsme v září stolek a 22.9.2025 jsme to reklamovali neboť vrchní deska přišla rozbitá. Dodnes není možné vyřešit reklamaci .Komunikace katastrofální , telefon nikdo nebere .Prostě hrůza .Naposledy jsme tam něco kupovali.

Nikdy více. Podvodníci. Koupila jsem si u nich 2 vyvýšené záhony. Přišlo nekvalitní zboží, pošlapáne, prohnuté. Nabídli mi šek v hodnotě 250kc... teď si s nimi už více jak dva týdny dopisuji. Reaguje na to pouze nějaký robot, pokaždé pod jiným jménem a stále píše "nepište svůj požadavek". Jejích voucherů na 250 nefunguje a kód neplatný... píšou, že je aktuální. Dělají se z lidí srandu.. Nedovolate se svého požadavku, komunikace o ničem.... reklamace nemožná. Měli by jim jejích e-shop zakázat a dát vysokou pokutu... nikdy nedoporučuji!!!!!

Objednala jsem si předložku k wc. Nesplnila mé očekávání. Hrozný materiál a zároveň k wc to mělo malý výřez. Takže jsem chtěla vrátit zboží. Kde jsem zjistila že chtějí za vrácení poplatek 250kč/ks. A nebo mi dali možnost slevový kód na 250kč nebo 120kč… a abych si nechala to zboží, které nechci. Úplný výsměch … To si snad dělají legraci…. Tohle slyším prvně a už nikdy tam nic nekoupím …. Když se ke svým zákazníkům chovají takhle. A rozhodně to budoucích zákazníkům také nedoporučuji. A jen tak mimochodem balíček přišel po 14 dnech. Bůhví jestli mají nějaký sklad, jestli to náhodou teprve teprve neobjednaní a pak to pošlou teprv konečnému zákazníkovi. A chtěla bych dodat ještě jednu věc, jsem člověk, který málokdy něco vrací zpět, protože to nerada řeším…takže si vážně ještě promyslím, jestli tu danou věc vážně potřebuji nebo ne. Proto jsem jeste o to vic pohoršena. Vážně nedoporučuji. Vždycky koukám na recenze, když něco objednávám, ale tentokrát jsem to neudělala a byla to chyba. Vyhnete se tomuhle obchodu !

Zadne - rozhodne nedoporucuji a palec je vic nez dolu...nedalo mi to moznost ho dat dolu.

Barva z policky se odlupuje a neresim, ze uz na x-mistech prisla poskozena. Desky jsou krive a vznikaji mezery, cepicky na uchyty nejsou a tak bych mohl pokracovat. Nekupujte, pokud nechcete koupit nekvalitni s....., co se vam bude uz pri skladani rozpadat pod rukama. Nikdy uz od teto firmy nic nekoupim.

Rychlost doručení

Neoznačené kusy nábytku. Šrouby přišly zabalené všechny dohromady. Návod velice nepřehledný. Jenom si vytřídit součástky a rozluštit co je co zabralo spoustu času. Nikdy nic už tady nekoupím. Moje nervy ! Radši dám pár stovek navíc a půjdu ke konkurencí. Veliké zklamání! Za trest bych to tam dal někomu 3x smontovat aby věděl co prodává. Dám se velký pozor abych zde nezakoupil a stejně tak upozorním ostatní aby si dali pozor na tuto firmu. Opravdu velkej sh it

Jediný klad vidím v tom,že když mi přišla objednaná šperkovnice,se zrcadlem,rozbitá,že v krátkosti,poslali jinou.

Objednávala jsem 2 šperkovnice,neodpovídají ceně,vzhledem ke kvalitě,která je fakt hrozná.Zrcadlo má kazy,poškrábané.Uvnitř,černý filc,pouští barvu.Komické je,že oné šperkovnici,jsou dodávané klíčky,se slovy,že si šperky můžeme uzamknout.Věřím,že kdo vlastní cenné šperky,by si je nikdy,do takového sametu,který pouští barvu,nikdy nedal!

UŽ NIKDY!!!!! Objednávka dorazila včas, ovšem doručené produkty nejsou příliš kvalitní, proto chci nerozbalenou část zásilky vrátit. Komunikace možná pouze e-mailem, naprosto tragická, na konkrétní sdělení nikdo nereaguje, v odpovědi neustále stejný, opakující se text, od různých "pracovníků", patrně generovaný robotem. Cílem je zřejmě nespokojeného zákazníka postupně udolat. Je tam vůbec někdo, kdo rozumí česky? Nikde jsem neobjevila sídlo společnosti v ČR, IČO ani další kontakt. Na začátku komunikace o vrácení zboží mi bylo sděleno, že za jednu krabici o váze do 15 kg si účtují 249,- Kč za krabici. Během dvou dnů už to ale bylo 499, Kč za krabici (?). Ještě chvíli si s nimi budu psát, pak se v duchu rozloučím s šesti tisíci, ty jejich šunty odvezu do sběrného dvora a otevřu si flašku.

Rychlé dodání

Katastrofální návod, neoznačené desky a části, materiál měkký a hodně drolivý, příprava zabrala mnohem víc času než samotná montáž. Tento nákup mě mrzí. Už nikdy. Snad to teď aspoň chvíli vydrží a nesesype se to na nás.

zboží přišlo číslo objednávky 0420000936115

zboží přišlo ale nekompletní, chybí k sestavení celkem 52 speciálních šroubů, ihned jsem poslal reklamaci, odpověď byla, že si mám stáhnout stránku náhradních dílů. Když jsem se pokusil stránku otevřít, jen se mě ukázalo - Error!!! zboží v současném stavu nemohu dát dohromady. Je to banda překupníků. Bohužel, objednávala to manželka a předem se podívat na recenze jí nenapadlo.

Vozík přišel v pořádku, ale u zboží nebyla faktura, o kterou stále a dokola žádám.. Odpovídá chat bot nebo pokaždé někdo jiný a mě už to vážně nebaví. Pro mě první a rozhodně poslední nákup.

Hezký eshop

Zboží přišlo po několikanásobné urgenci kdy vždy odpovídal automat až za 2 měsíce přesto, že bylo skladem a uváděno dodání do 3 dnů. Po doručení putovalo do popelnice - kvalita příšerná zcela neodpovidajici popisu a fotu.

Zboží přišlo ale....

Katastrofální kvalita, konferenční stolek přišel poškozený i když krabice poškozená nebyla, led páska se odlepila po pěti minutách od nalepení. Už nikdy víc.

Rychlé dodání. Po vrácení zboží (neodpovídalo moji představě), vyřešeno obratem. Moji vinou došlo k nedorozumění při vrácení platby, ale obchod komunikoval a pomohl při řešení.

Vrácení zboží hradí zákazník, cena je odečtena z refundované částky (zákazník je na to ale předem upozorněn). U většiny jiných e-shopů hradí prodejce.

Komunikace s help-desk Celkem rychlé dodání Snadný postup při navrácení zboží

Katastrofální kvalita dodaného zboží! Z 99% před nákupem zjištuji recenze před nákupe čehokoliv, tentokrát jsem byl v časovém presu a vynechal jsem :-) Tuto recenzi bych rád rozdělil na 3 části: 1. Nákup a dodání Jednalo se o příborník, který dle obrázků na webu byl pěkný a i dle ceny (3600 kč) drahý - takže, jsem si říkal, že bude i kvalitní. Objednal jsem tedy ve čtvrtek s tím, že jsem si připlatil 125 kč, za expresní dodání (nemyslím, si, že to mělo vliv), v pátek mi přišlo avízo, že zásilku přebírá Česká pošta, v pondělí a v úterý se nic nedělo, tak jsem psal na help desk - odpověď do několika hodin a v tu dobu mi už dorazila zpráva, že balík je na cestě. Tedy, komunikace bez problémů a dodání srovnatelné a možná i rychlejší, než značkové obchody (dorazilo ve středu) 2. Dodané zboží(příborník) Hrůza, nekvalitní materiál, dřevo nebylo ošetřené, zapáchalo plísní - asi nemá smysl více rozvádět. Absolutně neodpovídá ceně 3600 kč.. Dovedu si to představit to mít na chatě, nebo ve sklepě, kdyby to bylo za pár stovek. 3. Vrácení Ihned jsem psal na helpdesk s tím, že chci zboží vrátit(čtvrtek) opět reakce na maily okamžitá, rychlejší než naše značkové eshopy. Prvně jsem dostal nabídku, že mi vrátí cca 15% (550 kč), když jsem napsal, že chci zboží určitě vrátit, v zápětí mi přišla do mailu průvodka GLS, ještě ten den jsem vše zabalil a odvezl na odběrné místo, potom mailem poslal prinscreen, že GLS přebralo zásilku. Par hodin na to mi přišel mail, že mi vraci peníze, samozřejmě -499 kč za dopravu V sobodu mi na Revolut přišla zpráva, že mám očekávat paltbu a v neděli dorazila :-) Tak i v tomto ohledu musím uznat, že to bylo rychlé, jak komunikace, tak i definitivní vrácení. Myslím, že v tomto ohledu jsou lepší, než značkové obchody. Takže shrnutí? Když čtu recenze, mám radost, že to dopadlo dobře. Ale..? Dopadlo to dobře? :) 499 kč doprava, 125 kč expr. dodání navíc jsem zaplatil cca 150 kč za balící slídu a izolepu. Za cc 800 kč by byla fajn večeře a ušetřené nervíčky.