Košík.cz

Nedoporučuji, naprostý zmatek v dodávkách, chybí objednané zboží, nebo dodají něco jiného, eventuálně 10 minut před dovozem oznámí, že některá položka vůbec není skladem,při reklamaci sice napíší, že vrací peníze, ale tím vlastně zákazníka nutí k dalšímu nákupu, který je stejně otřesný, jako ten předcházející . Chtěl jsem vrátit peníze na svůj účet, ovšem místo ( telefonní číslo, mailová adresa ) pro tento požadavek mi nebylo sděleno, prý si ho mám najít !!! Ztráta času čekáním a sepisováním reklamací, takže sednout do auta a zajet do Globusu, nebo Kauflandu je jednodušší - co na to soudruzi husité v reklamě o dokonalosti "Košík.cz" .....

Objednala jsem kosik poprvé a naposledy. Kurýr přijel s prázdnou taškou že ve skladě zapomněli naplnit tašku zbožím.Nechapu jak může vzít do auta prázdnou tašku. Polovina nákupu mne chyběla.To se mne u rohlíku nikdy nestalo. Jeste jsem mela dostat 3x 150kc sleva na nakup a ani to jsem nedostala, jen napsaly ze snad priste budu spokojena.Žádné priste nebude Martina Čechová

Hulváctví a sprostota zaostalého řidiče, bohužel vrhá špatné světlo na celou firmu. Nevadí karma je zdarma.

pěkný výběr masa, bohužel pouze teoreticky, zboží nedorazilo

- zpoždění hodinu a půl - chybějící zboží - vyprodáno (avízo 2 hod.předem) - jedna taška zcela chybějící, přestože je na faktuře, bohužel zrovna ta se zásadními surovinami které potřebuju na vaření - kurýr - nepříjemný, ani se neomluvil za zpoždění - infolinka - omluva, mlčení a chyba se stala pravděpodobně na skladě - to je mi platné, nabídka náhradního dodání zboží ale až následující den, omluvné kredity celých 100Kč jednoduše katastrofa

je jich příliš málo. Dokud si neobjednáte čerstvé produkty, je to obvykle ještě v pořádku, ale pokud ano, můžete počítat s tím, že dostanete staré harampádí a často je objednávka neúplná.

Člověk by si myslel, že země jako Česká republika je zvyklá na zimu a sníh, ale nic nemůže být dále od pravdy! Moje potraviny měly být doručeny mezi 20. a 21. hodinou a teď je skoro 23. Je mi špatně a chci jít spát, ale musím čekat, až mi je řidič konečně doveze. Za půl hodiny nebo i za hodinu bych to pochopil, ale tohle je prostě absurdní. Jako firma byste měli být schopni takovéhle okamžiky předvídat. Nasaďte další auto, nebo prostě přestaňte přijímat objednávky po 18. hodině, pokud další auto neplánujete použít. To je naprosto absurdní!!!! A svědčí to o špatném řízení firmy.

Super kvalita rychlost a lékárna V eshopu taky super není co vytknout

ABSOLUTNĚ NE

Objednávka přišla úplně jiná(nekvalitní zboží),a poté nastala NEMOŽNOŽNÁ SITUACE VRÁTIT ZÁSILKU!Firma dělá mrtvého brouka.VARUJÍ PŘED TOUTO FIRMOU RODINNÝ-NÁKUP!!!

Dovezou 10%nákupu, zbytek asi od dalšího zákazníka. Nepříjemná zákaznická linka. Misto omluvy napíšou,že vás nezastihli . Na Silvestra večer jste v háji. Závěr- není na ně spoleh.NEBRAT

Včasné dodání!

Menší gramáž než je uvedeno na obalu!

Rychlost

Pečivo tvrdé Menší gramáž než je uvedeno na obalu Maso samý tuk Přístup k neodpovídajícímu zboží katastrofální

Strašný dnes jsem si objednala košík plno věcí nepřišlo prý to už neměli na skladě žádná omluva vůbec nedoprucuji rohlík je lepší ještě operátorka slovenského přízvuku nepříjemná a vrácení peněz také né jsou to zloději

levnější nákup než na Rohíku až o třetinu a to není málo peněz kvalitní produkty - Authentic a podobně velký výběr - kupuji pro mazlíčky, děti, lékárnu, bio, bez lepku, bez laktozy Vždy dorazil na čas, aplikace upozorňuje, když má zpoždění a kolik je ještě zákazníků přede mnou fajn kurýři nikdy jsem zboží nemusela reklamovat nebo vracet

žádné, za mně TOP

- Často levnější jak rohlík - Menší částka min. objednávky oproti rohlíku - Delší doba trvanlivosti potravin - Vhodnější na větší nákupy na delší dobu

- Často chybí stěžejní položka nákupu (většinou maso), nejlepší je když Vám zpráva že část vaší objednávky nemohla být doručena příjde X min po tom co dojede kurýr - Nevhodné záměny zboží, kachnní prsa bez kosti -> kachní prsa s kostí stejné váhy; šunková pizza -> havaj pizza. - tak s 30-50% objednávek je nějaký problém. V zásadě to řeším takto..: 1. Velký nákup na košíku s trvanlivýma položkami a věci co mě nevadí že možná nedojdou (levnější jak rohlík) 2. Pokud už objednávám na konkrétní vaření a nespěchám, rovnou do poznámky píšu ať bez masa zbytek objednávky stornují. 3. Pokud opravdu potřebuju mít jistotu (spěchám) že zboží dojde => rohlík.

pobavila mě jen ta představa jak kurýr dole zvoní zvonečkem, jinak celkem nic

Poprvé jsem si objednala v košíku, protože můj oblíbený Rohlík daný produkt zrovna neměl. Nákup nedorazil a nikdo se neozval, ani na e-mail nepřišla informace o zpoždění. Zpoždění jsem přikládala dopravní zácpě v Brně. Po hodině a čtvrt jsem v pozdějších večerních hodinách volala na zákaznickou linku. Tam mi bylo řečeno, že se mi řidič nedovolal, ale že zvonil. Nikdo nezvonil ani nevolal. Pak jsme zjistili, že jsem bohužel zadala jedno číslo v mém telefonním čísle špatně. Adresa byla správně, ale ke vší smůle, bohužel tento nákup jsem napsala na adresu přítele v bytovce, kde na zvoncích není moje jméno. Takže na koho řidič zvonil, když tvrdí že zvonil. Zvonečkem na ulici jako Santa Klaus? Operátorka mi řekla, proč jsem nevolala dřív, že ted vidí, že řidič už ukončil svou směnu a objednávku mi zrušil. Takže neeee, že košík bude volat nebo psát vám, to vy ho budete nahánět jak Santa své soby po letní pauze před Vánoci. Na otázku vrácení peněz mi řekli že peníze se vrátí do pěti dní. Na dotaz jak postupovat, pokud by nepřišly peníze zpět mi bylo řečeno, že nemám volat jim, ale své bance. Asi teda zavolám z okna na Santu a budu doufat, že zařídí, že moje banka si pospíší. Pokud by tato situace zastihla někoho před výplatou, tak by byl potrestaný hned několikrát, bez jídla, bez peněz a s nulovou ochotou košíku domluvit doručení třeba na další den ráno. Bylo mi řečeno, že si mám u košíku to samé zboží objednat a zaplatit znova, aby mi je mohli mít druhý den dodat. Kvůli jedné chybě v číslu, celá tato sranda. Ano hádáte správně, žádný nákup u košíku už pokoušet nebudu, protože teď už vím, že v případě problému zákazníka nepodrží. Na jedné straně rohlík, který se snaží zákazníkovi vyhovět až enormně, za zboží prošlé o jeden den vrátí celou částku zpět v kreditech okamžitě a na druhé straně košík s menším výběrem, cenou určitě ne nižší a omezenými možnostmi jak si nového zákazníka podržet....no, to opravdu není konkurence.

Doručeno hned v den objednávky. Možnost vybrat si i čas doručení. Dobrá komunikace s kurýrem.

Objednávala jsem zatím 3x a vždy chyběla nějaká položka (většinou ta nejdůležitější nebo nejdražší) - vyřešeno ihned a cena za chybějící položku ihned vrácena zpět, ovšem ve formě kreditů na další nákup (což je mi k ničemu, když si tu položku musím pak dojet koupit osobně a platit za to znovu v obchodě) a ještě mi to zabere čas navíc. Jinak ale super servis, není co vytknout.

Velký výběr, snadná reklamace

Často zpožděná dodávka zboží. Nakupuji zde už pouze sporadicky, jenom proto, že např. v Rohlíku.cz nemají některé zboží. V podstatě počítejte vždy se zpožděním. Začnou zasílat omluvné e-maily a vůbec nevíte, kdy kurýr přijede. Takže stres. Chápu, když je špatné počasí,náledí nebo jsou kolony k vůli havárii, ale to většinou nebývá. Prostě špatná organizace plánování rozvozu. Za to ale kurýr nemůže. Dokonce jsem musela objednávky i zrušit, nemohla jsem čekat.

Kurýři

Chybami v objednávce zatěžují zákazníky. Nikdy víc.

Super, kurýr přivezl vše v plánový čas , 10 tašek dokázal vzít sám do výtahu a táhnul se s tím až k nám do patra. Šly jsme mu na proti a pomohli jsme mu. Myslím si, že každý slušný člověk zdravého rozumu, by mu šel pomoc. Nákup byl v pořádku a ušetřil mi mnoho času a energie. Negativní reakce jsou nejspíš od lidi kteří si pletou kurýra se supermanem. I když ten náš, to zvládnul až do patra sám, toliko tašek. Uf . Jestli jste někdo vzteká že mu to kurýry nedotáhl až pod nos, nebo nebyla čerstvá kachna na skladě tak ať využívá jen svých vlastních schopností. Obdivuju tyto lidi že jsou ochotni takovou práci dělat a ty co je kritizují, nejspíš jsou sami neschopní, neboť si neumí představit jaká je to práce. Hodně lidí se chová bezohledně. Mně stačí že nemusím do obchodu, že mi to vyberou a doručí k domu. Jestli mi to přinese až ke dveřím nebo vyloží před vchodem domu, nehraje roli. Ano, možno pro staré lidi, kteří nejsou moc pohybliví je to velké plus, když jim nákup přinesou až ke dveřím. Já kurýrovi ráda pomůžu. Nejsem bečka a ten kousek už si to donesu. Důležité že to přivezou v pořádku. A příště dám větší odměnu. Děkuji Barbora K.

Nevím jaký zápory?

Recenze z 6.11.2025.Zkusili jsme Košík.cz poprvé a naposledy.Pred 3 dny jsme vytvořili objednávku. 3.11. včetně kachny,která se zobrazovala skladem.Predem dodám,že pod vlivem reklamy známého kuchaře,že Košík dodává pěkné cerstve kachny z farmy,jsem se nechala zlakat na Košík a obrátila se na tuto sluzbu.Jenze ráno v den závozu mi přišla SMS 40 min.pred.dorucenim,že právě pro nás hlavní položku- kachnu nemají,nedovezou...Takže já podřídila s datem objednávku a nechala dostatek času na dodání kachny na den 6.11.,kterou i tak v den objednávky udávali jako skladem.Mam tomu rozumět jak-ze nevědí,co mají na skladě,kolik toho budou mít,nebo to mezitím prodali někomu jinému,nevim.Chapu,že mne si to dovolí udělat,nejsem známý kuchař z televize...A obecně Radim všem,lépe tyto služby platit vždy z ruky do ruky kurýrovi kartou nebo hotove,my to tak udělali.Nebudu uvažovat dál..Tohle mi stačilo.Tohle není služba,tohle je sprostota.Ruzickovi z Brna

Fungují i ve svátek

Již delší dobu jsem uvažoval o využití online nákupu potravin v Košíku, i přes téměř polovinu jeho negativích hodnocení. Učinil jsem první "zkušební nákup" potravin za téměř 2 000 kč. Asi u poloviny položek mi však vyskočila hláška že není k dispozici, nebo "vyprodáno". Zrušil jsem objednávku a otevřel novou a držel se více při zemi. Také pár položek bylo nedostupných, ale podařilo se mi (v 16:10) učinit objednávku za asi 1 100kč, s dodáním následující den. (28.10.2025). Vybral časové okno doručení následující den (9:30 - 10:00). Objednávka byla potvrzena, vše se zdálo OK. Druhý den se začaly dít věci! Nejdříve kolem osmé přišla sms, že jedna z objednaných položek není skladem a že mi bude odečtena kurýrem. Dobře, prozřetelnost mi poradila platbu hotově kurýrovi, stále dobrý, říkám si a vytisknul opis zaslaného seznamu objednaných věcí. V avízovaném čase přijel kurýr(ka) a vláčela asi pět papírových tašek, ve kterých bylo po jedné položce. a mávala fakturou s odečtenou jednou nahlášenou položkou. Chtěl jsem zkontrolovat obsahy a hned zjistil chybějící další dvě položky (2+2 celé šišky salámu za cca 200kč). Kurýrka mi je ochotně zase odečetla, kopla do vrtule a byla pryč. Po kontrole všech tašek zjištěna další absence tří položek (dva druhy sýrů a jedno z dvou objednaných mlék. Okamžitě jsem telefonoval kurýrce do auta, ta telefon típala asi desetkát za sebou, Tak jsem zavolal z jiného čísla, které neznala a toto hned zvedla, Nejdříve "že nemá čas, že chyba systámu, je u zákazníka a pod", Po mém naléhání se přiznala, že jí v autě zbyla jedna taška, kterou mi po poledni přiveze. Pro jistotu jsem zavolal na reklamační, do firmy, kde přislíbili nápravu. Po poledni se přihasila kurýrka s taškou plnou všech chybějících položek. Vše se v dobré obrátilo, za cenu tří hodn telefonování a zkaženého svátečního dopoledne. Naštětí to byl "jen" zkušební nákup. Chování kurýrky trochu podezřelé i přesto, že se nakonec omluvila. Ponaučení: 1. Platit jen hotově kurýrovi, zjednoduší se reklamace na místě. 2. V případě nepoučitelnosti, také se věnovat datu trvanlivosti potravin. Je totiž na hraně