Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které při Vaší objednávce vznikly. Objednávka bohužel nebyla dodána celá, protože dvě položky nebyly skladem. Je nám líto, že náhrada finanční částky neproběhla automaticky a že Vás odkazovali na vyřízení na prodejně – vzhledem k interní chybě prodejny nebylo možné vrácení prostředků převodem zpracovat okamžitě. Rozumíme Vašemu zklamání a mrzí nás, že tato situace ovlivnila Vaši zkušenost s naším e-shopem. Vaši zpětnou vazbu předáme kolegům, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Pevně věřím, že rozdíl v ceně již máte s prodejnou dorovnaný. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Abychom mohli situaci přesně ověřit, potřebovali bychom číslo Vaší objednávky. Předpokládáme však, že k problému došlo tak, že zboží mělo být posledním kusem na prodejně, ale při vychystávání objednávky nebyl produkt díky nesprávné evidenci skladových zásob nalezen, za což se samozřejmě omlouváme. V takovém případě je zboží objednáváno z centrálního skladu, a proto Vám přišlo oznámení o zpoždění. Pokud však zboží není ani na centrálním skladu, nemůžeme jej doručit a objednávku realizovat, za což se rovněž omlouváme. Děkujeme za pochopení a za Vaši trpělivost. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, pokud kvalita dodaného zboží neodpovídá Vašim představám, můžete jej samozřejmě vrátit do 14 dnů od zakoupení. Po vrácení zboží Vám bude částka uhrazena zpět. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, je nám líto, že doručený motýlek byl rozlepený. Pokud je zboží vadné, můžete jej samozřejmě reklamovat a my zajistíme jeho výměnu nebo vrácení peněz. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše objednávka byla vytvořena 17.12. v odpoledních hodinách a dne 19.12. doručena na prodejnu, kde byla připravena k vyzvednutí. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.