Superzoo.cz sortiment

Dobrý den, mrzí nás, že jste na prodejně nenašel požadované 3kg balení krmiva. Pokud na prodejně aktuálně není dostupná požadovaná varianta nebo velikost produktu, je možné vytvořit objednávku přes e-shop s doručením domů nebo s vyzvednutím na Vámi vybrané prodejně. Zboží Vám následně dovezeme z centrálního skladu, kde bývá dostupná širší skladová zásoba. Věříme, že příště pro Vás bude tento způsob objednání pohodlným řešením. Děkujeme za zpětnou vazbu. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, velmi se omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou i za vzniklé nepříjemnosti. Chápeme, že celá situace byla frustrující. Rádi bychom upřesnili, že skladovou dostupnost je nejlepší ověřovat přímo u konkrétního produktu ještě před vložením do košíku. U každého výrobku lze využít možnost „Ověřit možnost doručení“, kde uvidíte, zda je zboží skladem na konkrétní prodejně, zda je možné osobní vyzvednutí, doručení na prodejnu nebo zaslání na adresu domů. Dostupnost se totiž liší podle toho, zda je produkt skladem na prodejně nebo na centrálním skladu. Ve Vašem případě bohužel došlo k situaci, kdy již produkt nebyl fyzicky skladem na centrálním skladě a objednávku proto nebylo možné realizovat. Ještě jednou se omlouváme za nepřesnou dostupnost i za postupné rušení objednávky. Peníze již byly zadány k refundaci a nejpozději do 4 pracovních dnů by měly být připsány zpět na Váš účet. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.