Superzoo.cz sortiment

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme Vaši objednávku museli zrušit a omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel se může výjimečně stát, že údaje o skladové dostupnosti nejsou zcela aktuální a až při přípravě objednávky se zjistí, že zboží již není k dispozici. Je nám líto, že se tato situace týkala právě Vaší objednávky. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rozumíme, že tato situace může působit matoucím dojmem. Výprodejové zboží však z e-shopu nestahujeme ihned, protože bývá ještě dostupné v posledních kusech na vybraných prodejnách. Zákazníci si jej mohou objednat k osobnímu odběru nebo využít doručení z prodejny v lokalitě, kde je produkt skladem. To, že zboží není možné objednat například do Pardubic, neznamená, že nemůže být stále dostupné pro zákazníka z Ostravy nebo jiného města, kde se ještě nachází skladem. U každého produktu na e-shopu je vždy uvedena aktuální dostupnost, skladová zásoba i možnosti doručení nebo osobního odběru podle zvolené lokality. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rozumíme, že tato situace může působit matoucím dojmem. Výprodejové zboží však z e-shopu nestahujeme ihned, protože bývá ještě dostupné v posledních kusech na vybraných prodejnách. Zákazníci si jej mohou objednat k osobnímu odběru nebo využít doručení z prodejny v lokalitě, kde je produkt skladem. To, že zboží není možné objednat například do Pardubic, neznamená, že nemůže být stále dostupné pro zákazníka z Ostravy nebo jiného města, kde se ještě nachází skladem. U každého produktu na e-shopu je vždy uvedena aktuální dostupnost, skladová zásoba i možnosti doručení nebo osobního odběru podle zvolené lokality. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Chápeme, že situace, kdy je zboží na e-shopu zobrazené jako dostupné a následně dojde ke stornování objednávky, působí velmi frustrujícím dojmem. Ve výjimečných případech k tomu může dojít kvůli časovému zpoždění v synchronizaci skladových zásob mezi e-shopem a jednotlivými prodejnami, kdy se poslední kus mezitím vyprodá. Co se týče ověřování dostupnosti na dalších pobočkách, standardně doporučujeme kontaktovat konkrétní prodejnu přímo, protože každá pobočka pracuje s vlastním aktuálním skladovým stavem, který nemusí být vždy v reálném čase plně viditelný centrálně. Rozumíme ale, že tento postup není pro zákazníka ideální a může působit zbytečně komplikovaně. Vaši zpětnou vazbu proto předáme dál, protože je pro nás důležité celý proces zjednodušovat a zpřehledňovat. Je nám líto vzniklých komplikací a děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo, Radka.