Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Chápeme, že Vás může mrzet, pokud se Vám zdá, že antiparazitní obojek i pipeta nefunguje podle očekávání. Je však potřeba počítat s tím, že každému zvířeti může vyhovovat jiný typ antiparazitika – to, co funguje jednomu, nemusí být stejně účinné u jiného. Výběr vhodné ochrany proti klíšťatům a blechám bývá někdy trochu „oříšek“ a často je potřeba vyzkoušet více přípravků s různými účinnými látkami, než najdete ten, který bude Vašemu mazlíčkovi nejlépe vyhovovat. Zároveň je důležité dbát na správné použití – tedy správné nasazení obojku či aplikaci pipety dle příbalového letáku. Rádi bychom také doplnili, že žádné antiparazitikum neposkytuje 100% ochranu. Pokud by však mazlíček neměl žádnou ochranu, pravděpodobně by nepřinesl jen jedno či dvě klíšťata, ale výrazně více. Pokud budete chtít, rádi Vám pomůžeme s výběrem alternativního přípravku. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost z prodejny v Ostrově. Takový přístup personálu rozhodně není standardem, na který u nás chceme navazovat. Vaši zpětnou vazbu předáme odpovědnému vedoucímu, abychom situaci mohli prověřit a zlepšit. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Po prověření jsme zjistili, že objednávka byla vytvořena v neděli 22. 3. Jelikož nebylo vše zboží skladem – na což jsme Vás při objednávce upozornili – došlo k expedici z centrálního skladu hned následující pracovní den, tedy 23. 3. Doručení na prodejnu pak proběhlo 24. 3. Objednávka byla připravená k vyzvednutí do 2 pracovních dnů, což odpovídá avizované lhůtě. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla pozitivní. Rádi bychom pochopili, co konkrétně Vám při jednání vadilo, abychom mohli situaci zlepšit. Budeme rádi, pokud nám napíšete (info@superzoo.cz) více informací, abychom mohli reagovat a příště zajistit lepší zkušenost. Děkujeme za zpětnou vazbu. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl potíže s přístupem na platební bránu v naší aplikaci. Doporučujeme zkontrolovat, zda máte aktuální verzi aplikace, případně vymazat cache nebo restartovat zařízení. Pokud by problém přetrvával, napište nám prosím na zákaznickou podporu (INFO@SUPERZOO.CZ), rádi Vám s platbou pomůžeme. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že doručení zboží neproběhlo podle Vašich představ. Vaši připomínku předáme přepravci, se kterým spolupracujeme a doručuje nám zboží. Rádi bychom však upozornili, že kurýři si čas doručení plánují sami podle své rozvozové trasy, a proto bohužel nemáme možnost objednat konkrétní čas doručení. Za tým Super zoo Anežka.