PLANEO reklamace

Široká nabídka.

Nedodržení termínu, dodání poškozeného zboží, špatná komunikace s přepravcem. Nezájem o řešení reklamace.

Týden dopředu objednané a zaplacené zboží kvůli datu doručení. Nebyli jste schopni dodržet pro mě jediné možné datum kdy jsem doma a můžu si zboží převzít. Peníze zaplacené převodem okamžitou platbou. Po zrušení objednávky čekám skoro týden na vrácení peněz.

Obskuha

Výrobek nefunkční po reklamaci jsme obdrželi nový a opět nefunkční

Zboží skladem na eshopu možnost objednat na prodejnu

Vybrané zboží bohužel neodpovídá představě, budu vracet

Dobrá cena

Druhý den, sluchátka přestala fungovat.

Rzchlá výměna vadného výrobku.

Servis

Přístup personálu, byl profesionální.

Zboží. Robotický vysavač Sencor po dvou výměnách jsem nakonec musel vrátit.

Nemůžu pochválit absolutně nic.

Společnost Planeo mě velmi zklamala, jelikož jsem si objednal televizi přes e-shop, jedná se o vystavený kus. Televizi balili zaměstnanci, přivezu si televizi domů a pod energetických štítkem je poškození. Udělali unáhlený závěr, že jsem si mechanické poškození udělal sám, i když jsem si nemohl zkontrolovat tu část TV obrazovky, protože měli tam nalepený energetický štítek. Od stolu podle fotky usoudili, že se jedná o mechanické poškození, i když nemají k tomu důkazy a jen se domnívají. Celou situaci řeší ČOI.

rychlost a vyřešení potíží

Zboží které je vystavené jako předváděcí a je rozbalené a neprodejné je stále vedeno na prodejně jako možné k nákupu

Parkování

Nefunkčnost a absolutně problematická instalace ovladačů, kvůli kterému si musíte vytvořit účet na Githubu a zkompilovat ovladač. Ale v Linux Manjaro je možnost instalace kompilací, ale zdrojové kódy nefungují (chyba validity souboru). A výrobce jasně píše na obalu podporu Linuxu (kernel 3.10 and later. Mám na jednom pc 6.17, na druhém 6.18 a nejde ani na jednom a nutná kompilace jaksi nefunguje. TP-Link BRAVO BRAVO tak se dělá PR pro zákazníky. Takhle si support fakt nepředstavuji. Budu vracet, je mi na víte co.

rychlost doručení

konvice nebyla červená, ale růžová, nicméně na funkci to nemá vliv, takže nebudu reklamovat.

cenu

zboží bylo poškozeno v nepoškozeném obalu, reklamace po 5 dnech nevyřízena

reklamační servis. Výborný, zatím nejlepší, s jakým jsem se setkala.

zboží, nefunguje, jak bych si představovala, nemá návod, je to velice neintuitivní pračka, nedoporučuji v žádném případě.

chování a přístup obsluhy

bohužel, mnou zakoupený televizor mi nevyhovuje a musím ho vrátit.

pračka nedorazila, sledovat zásilku nešlo, na infolince nevěděli kde pračka nachází, 3 dny jsem čekal na to až zjistí že pračka dorazí až za týden, zrušil jsem objednávku a čekám na vrácení peněz

Přístup na infolince a reklamačního oddělení zboží bylo poškozené

včasná doprava

dopravci a jejich způsob ustavení lednice, kterou poškodili podlahu, omítku... naštěstí bylo vyřešeno pojistkou, ale trvalo to ...

Objednal jsem chladničku LG šířky 70 cm, ale přivezli mi šířky 60 cm. Odstoupil jsem od kupní smlouvy. Obchod mi vrátil cenu za chladničku, avšak bez ceny dopravy. Myslím, že to není v pořádku, protože k vrácení došlo z důvodu chyby na internetových stránkách obchodu, takže mi měla být vrácena celá částka, kterou jsem zaplatil.

Velmi příjemnou komunikaci z prodavačem a i reklamace v pořádku vyřízena vše v pořádku.