PLANEO reklamace

Rychlost vyrizeni objednavky, ochotny presonal v prodejne

Vyrobek nebyl kompletni. Hned jsem jej reklamovala a pres mnozstvi reklamaci nemam jeste odpoved. Vyzvedavala jsem minulou stredu nebo ctvrtek. Nechci nosit zpet rozbaleny susak a menit za novy. Staci mi jej dodat zamecek, ktery na nem chybel. Banalni vec.

Rychlost ovhotu

Kupovala jsem u vás pračku a už 3 nebo 4 oprava a nyní jsem raději koupila novou

Poslední dobou jsme nakoupili už více věcí a vždy vše skvělé, i když jednou došlo zboží poškozené, reklamace proběhla naprosto perfektně, za nás spokojenost.

Doprava. Instslace

Pracka hučí a 2 dny, než jsem se dostala na servis.am ji 10 dní a v zákonné lhůtě jsem mohla odstoupit od kupní smlouvy. Ale jde mi servis.

Dobrá cena

Katastrofální komunikace. Koupil jsem set nabíjecího stojánku a podstavce pro Xbox series. Přišel správný stojánek, ale podstavec pod PlayStation. Prodavači se mě snažili přesvědčit, že jsem to tak objednal, že jim to s čísly sedí. Když jsem naopak podle objednávky přesvědčil já je, slíbili, že to budou řešit a ozvou se. Já mám zaplaceno celé, ale jen půlku objednávky fyzicky. Když se ani čtvrtý den nikdo neozval, zajel jsem do prodejny znovu. Byla tam jiná prodavačka a omluvně vytáhla další podstavec pro PS5, že to asi znovu přišlo špatně. Vzala si na mě číslo, že se mi určitě druhý den ozve pan vedoucí. Samozřejmě nikdo nezavolal. Zítra to bude týden od zjištění, tak jsem zvědavý, co se dozvím tentokrát...

Rychlá výměna sluchátek za jine

Doposud vše super

Digestoř uplně napadrť.. takže čekám na 2

Ochotu, spolupráci, vstřícnost.

že peníze za vrácené zboží nemám stále na svém úctě.

Přístup zaměstnankyně prodejny, jak při nákupu, tak i při vrácení žehličky.

Po důkladné kontrole žehličky (byl to poslední kus) jsem zjistila, že žehlička neni podle mých představ. A žehličku jsem vrátila zpět na prodejnu.

Vyrobek sem mohl vratit protoze nefungoval

Nefungovalo to

Dovozce nezajištuje servis

Rychlost vyřízení objednávky

Výrobek mi nevyhovoval, šla jsem jej poslední den 14-ti denní lhůty osobně vrátit na prodejnu, kde mi tři prodavači celkem arogantně tvrdili, že lhůta se počítá včetně dne převzetí zboží, zboží vrátit tedy nemůžu a nepřevzali jej. Přitom na stránkách ČOI je uvedeno: Jak se počítá lhůta pro odstoupení od smlouvy? Klíčový je okamžik převzetí zboží, nikoli samotné uzavření smlouvy. Následující den potom, co jste zboží převzali, je prvním dnem 14denní lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den. Nebylo-li zatím zboží dodáno kompletně, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží až od převzetí poslední dodávky zboží či posledního kusu zboží, pokud jste si v rámci z jedné objednávky objednali více kusů zboží. Naproti tomu objednáte-li si přes internet například roční předplatné časopisu, vycházejícího každý měsíc, 14denní lhůta běží jenom od prvního dodaného čísla. Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat prodávajícímu i poslední den 14denní lhůty. Kde je to upraveno: § 605, § 607, § 1818, § 1829 odst. 1 a 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Rychlé dodání

Poškozený výrobek, ale vše vyřešeno ke spokojenosti

Vstřícnost personálu. Rychlost řešení reklamací. Čisté s příjemné prodejny.

Dlouhá lhůta na vrácení peněz za vrácení zboží z e-shopu

Vstřícnost Planea, prodavačů ,ochota kurýra,po telefonátu výměna,po dohodě zboží doručeno 1.10.2026

Zmatky s prvním kurýrem, neobtěžoval se v 17 hod. mi zavolat,že neprijede, čas doručení od 15-17hod.

Personál na prodejně Havlíčkův Brod

Zboží jsem objednala v domění,že je nové.Přišlo rozbalené.Ani jsem nezkoumala,zda bylo použité-vracím!

Záleží na sortimentu teď bych ráda pračku ale po této zkušenosti už mam obavy

Že se po 3 dnech reklamoval

velký výběr, rychlé dodání

nebyl možný servis - zapojení v požadovaném termínu

od objednaní až po pladbu , domluva o dovozu

totálně doprava , po reklamaci o hodinu později , žádná komunikace s dopravcem

Objednávka mi byla zrušena, čekám na vrácení platby.