PLANEO reklamace

rychlost

zboží bylo poškozené, nutnost reklamace

Vyřizování poškozeného zboží

rychlost doručení

uhužel špatně zabalené,neoznačen balík křehké zboží,konvice v balíku rozbitá,zásilku jsem nepřijala.posláno zpět a,budu čekat na vyřízení,ach jo

vlastně nic, snad jen to, že měli zboží v nabídce.

Komunikace, dodací lhůta, nedodržení smluvních podmínek, arogance prodejce, nemožnost odstoupit od smlouvy...(zrušit objednávku)...

Já jsem zboží objednal, ale nakonec jsem si to rozmyslel a objednávku zrušil...

Nechají si zaplatit za zboží, které nemají skladem a informaci, že není skladem jsem z nich musel vymámit sám po 14 dnech ticha, kdy se nikdo neozval, zda zboží dorazí, či ne. Vrácení peněz jsem také musel urgovat po 10 dnech, až pak se ozvali a peníze vrátili.

Profesionální jednání

Bohužel zboží,reklamace

Můžu pochválit ochotný personál na eshopu a vrácení peněz

Chování personálu na prodejně v Jičíně - arogantní a ještě je obtěžuje jejich práce. V jejich případě rezervace přes eshop a následné vyzvednutí do 15minut nezafungovalo právě kvůli personálu. Delší čekání by člověk ještě pochopil - než to třeba systém propíše, cokoliv. Ale jednání dvou pracovníků na prodejně nikoliv. Objednávku jsem následně zrušila přes eshop.

Kladné vyřízení..

Obchod mne obratem informoval, že objednané zboží kvůli závadě nelze dodat. Bohužel jsem ho zaplatil dříve než mi toto bylo sděleno.

Objednané zboží ve skutečnosti bylo rozbité. Čekám na vrácení mých peněz do 14 dnů. Obchod má tedy mé peníze, za které jsem nic nedostal.

Prodavačku

Způsoby reklamace. Nahlášeni 3 problémů a vyřešen pouze 1. Po zkoušce doma zpět na reklamaci a ted po druhé reklamaci výrobek stále nefunguje. Výrobek správně fungoval pouze prvni 2 týdny.

zboží bylo zaplaceno včetně transportu, prodavající ujisti a potvrdil termín dodání a nutnost přítomnosti řemeslníků. Zboží mělo být předáno před dveřmi bytu dne 31.7.2026, správná instalace vyžadovala přítomnost elektrikáře a plynaře. (jejich čas se platí). Zboží nebylo dovezeno. Budu řešit storno a požadovat vrácení peněz.

Doprava - byl oznámen den a hodina, kdy bude objednávka doručena .tj: mezi 08:30 hod až 10:30 hod.. Ani po několika urgencích nebyla téhož dne doručena. Byla doručena až následující den. Od obchodu byla žádaná refundace z důvodu náhrady za den dovolené. Avšak tento nijak na žádost nereaguje, s tím že vše proběhlo v pořádku, což se nezakládá na pravdě.

Planeo mi celý měsíc není schopno vrátit peníze za produkt, který se mě nedostal ani, rezervace byla zrušena, objednávka respektive. Hrůza ...slibují, že o tří dnů vrátí peníze na účet a nikde nic!!!!!!!!

nesolidní jednání, poslali jste něco jiného a k vrácení peněz se nemáte budu si stěžovat

Jednání prodejce. Vrátil jsem produkt, čistý, nepoškozený. Svévolně mi vrátili o 524 Kč méně.

Rychlé dodání zboží. Bohužel jsem musela vzhledem k velikosti konvici vrátit. Na prodejně velmi ochotní, vše sepsali, peníze na účet přišly bleskově.

Super výměna

Servis

s výrobky zakoupenýmo v Planeu jsem spokojen

vyřizování reklamace v minulosti