PLANEO reklamace

Na prodejně PLANEO Praha Štěrboholy jsem dostal zboží které bylo poškozené. Po rozbalení bylo evidetní, že se jedná o lednici vystavenou na prodejně, i když trvdili že je nová ze skladu. Na reklamace nereagují.

Široký výběr sortimentu, rychlost dodání velmi dobrý přístup k zákazníkovi včetně reklamací spousty poboček nejlepší obchod s elektronikou.

Rychle vyzvednuti profesionalni pristup

Bohuzel se ukazalo ze zbozi bylo uvnitr poskozene. I presto ze obal z vnejsku byl naprosto vporadku. Reklamoval jsem zbozi jeste v den zakoupeni a prisel mi jen potvrzujici email ze pozadavek je prijaty, ale od te doby se k reklamaci nikdo nevyjadril.

schválení reklamace

neschopnost personálu poradit vyřešení problému

Komplikované domlouvání dopravy, základní instalace myčky nebyla možná s Aguastopem, i kdybychom si ho zakoupili u vás. Reklamovali jsme bouchlou myčlu z boku, stále nemám informaci, jak bude vyřízeno. Nemám ani informace, kdy bude vrácen přeplatek za dopravu, protože jsme po komplikacích změnili na dovoz bez výnosu a instalace.

Ceny Sortiment Vždy ochotná obsluha na prodejně (ÚnL)

Nějaká chybka v objednávkovém SW (zboží bylo na prodejně, objednal jsem jej, mail s číslem obj. jsem dostal, ale k vyzvednutí jsem výzvu nedostal - zboží jsem si i tak koupil. Výzva k vyzvednutí dorazila až po víkendu. Ale mám slíbeno od obsluhy prodejny, že tuto opožděnou objednávku zruší.

Velké zklamání z tohoto obchodu! Zakoupili jsme vysavač, který nefungoval. Při pokusu o výměnu za nový kus stejného modelu nám objednali úplně jiný model a následně nám nabízeli ještě jiný vysavač. Nakonec jsme od celé koupě odstoupili a nechali si vrátit peníze. Zbytečně ztracený čas a spousta nepříjemností. Takový přístup k zákazníkovi jsme opravdu nečekali. Nedoporučuji.

Vracení zboží bez problémů

Vysavač byl evidentně již používaný. Byl v roztrhlém pytli a kolečka vykazovala známky používání.

Poškozený produkt. Reklamace a následné doručení nového zboží, více než 14 dní - jednalo se o lednici!

Rychlost dodání zboží.

Zaplatila jsem víc než pračka stála. Do dnešního dne mi peníze nevrátili. Stále si dopisujeme, voláme a bez výsledku. To je velká ostuda. Takový velký prodejce a nedokáže vyřídit vrácení peněz obratem. Nejedná se o koruny ale více jak 10 000kč. Styďte se!

zboží nebylo nachystáno, resp. někdo nachystal jiný model baterie a nakonec ochotný zaměstnanec, který za nic nemohl zjistil, že baterie jsou již po expiraci. Byla mi vrácena platba

Vždy mi poradí, výhodou je, že v účtu Planea dohledají minulé nákupy pro případ reklamace, jsou tu ochotní, ráda zde nakupuji.

Servisního technika-skvělá práce

dlouhá dodací lhůta

Vyloženě vnucování si připlatit záruku navic

Rychlost

Myčka mi po týdnu přestala fungovat.

U zakoupeného výrobku není český návod. Je to víc než velký nedostatek, Asi zboží vrátím

Rychlé dodání

Záměna zboží nebyla vyřešena, obchod nekomunikuje

Servis a dopravu

Při vrácení zboží ve 14 denní lhůtě mi obchod Planeo nebyl schopen ani po 18 dnech vrátit peníze, ani po dvou urgencích a slibu že se někdo ozve.

Zklamalo mi to, že i přesto že jsem kupoval výstavní kus z obchodu o čem mi paní hezky informovala a následně se zeptala, takže ji zabalíme a připravíme, řekl jsem ano a žesi ji odpoledne osobně vyzvednu…. Jako to že celé zabalení a příprava na odvoz na kterou měli cca 4-5hodin bude zahrnovat celou jednu vrstvu bublinkové fólie a tím to končí sem nečekal.. když sem skladníka poprosil alespoň o kus kartonu, tak ukázal na popelnici na papír vedle vrat do skladu a říká tady si vyber a nebo tady je velký, to možná prej bude i krabice od té vaší ledničky, zabouchl vrata a zdar …. Ani sleva třeba posraných 200 za to že beru výstavní kus z prodejny, což pochybuji že nová skladem nebyla a navíc to jak to zabalili na převoz ….katastrofa moc a ještě mi říká- položte ji normálně na ležáka kluci to taky tak vozí, tak už se ani nedivím že původní objednaná lednice byla poškozena při přepravě a vrácena na depo …..