PLANEO reklamace

Ochota prodavačů

Příplatek za prodlouženou záruku

Na stránce koupeného zboží, bylo uvedeno příslušenství, které je určeno pro jiný typ daného zboží. Objednal jsem, napsal jsem žádost o výměnu - nulová odezva (zatím)

Vstřícný přístup celého personálu prodejny Planeo Štěrboholy, neboť jsem řešil reklamaci předtím zakoupené kombinované lednice Gorenje. Proto to mohu zodpovědně tvrdit.

Nic, naopak působí důvěryhodně.

Už nikdy si nekoupím nic od HP. Tiskárně nefunguje USB vstup. Když jsem to reklamovala, vrátili mi ji, že oprava není nutná. Jenže USB vstup pořád nefunguje a podpora HP také nefunguje. NIKDY! více tiskárnu od HP.

Robotický vysavač nefunguje, co mám dělat?

Objednal jsem si 27 palců a dostal jsem 24 palců. Je to dárek. Jak to mám vysvětlit synovi? „Počkej, já vyřídím vrácení.“

Uplatňovala jsem reklamaci a byla jsem velice mile překvapena jednáním a profesionálním přístupem slečny, která vše vyřídila k mé naprosté spokojenosti a ještě i s úsměvem.

Nemožnost vrácení nevhodného zboží

Kameny obchod s e-shopem a za mě super a i případná reklamace pez problémů.

Objednal jsem vestavnou mikrovlnku s GRIPS, v ten den po odeslani financni hotovosti jsem zjistil , ze je hlubsi nez potrebuji. Ihned jsem zadal o vymenu zbozi za vestavenou mikrokvlnku. Nikdo mi nereagoval. Objednal jsem tu spravnou vestavnou a nakonec jsem ji musel zaplatit. Takze ta nespravna mi zustane navic. Je to smutne. Nechteli reagovat

rychlé dodání, objednali jsme přes internet

prodavač nám vydal špatné zboží, tak jsme absolvovali druhou cestu kvůli výměně a k tomu jsme na to přišli bohužel až po vybalení, tak dost starostí navíc

rychlý dosah objednávky, nabídka, rychlé dodání.tak i komunikace s prodavači ,i pomoc při výměně zboží.Tedy vše OK

Rychlost

Zatim nic, uvidíme pokud se vyskytne problém, jak bude s reklamací

Prozákaznický přístup paní, která byla ochotná objednat jiný kus.

Neodbornost maskovaná za odbornost. Přišla jsem reklamovat po 5ti dnech užívání, že je vadná baterka a nevydrží ani 4 hodiny v režimu spánku - při práci max. 1,5 hodiny, přitom výrobce uvádí až 17 hodin. Prodejce mě přesvědčoval, že nám reklamaci neuznají, že za to jak to vydrží mám být ráda. Když jsem na to trvala, uzavřel to odstupem od kupní smlouvy do 14ti dní. Já si tedy objednala ten stejný výrobek znovu a z prodejny mi volali, že mají dva kusy a že mi nemůžou objednat jiný. Nakonec to přes vedoucí šlo, ale vyděsilo mě, že ten vadný mají určený také k prodeji. Nový stačí nabíjet 1x denně, tak hlavně, že na mě pán dělal chytrého.

vráceno - nefunkční

V prodejně jsem byla ubezpečena, že mi pracovníci, kteří zboží dovezou, přehodí otvírání dveří. Po dotazu u řidiče (ještě před dovezením) jsem zjistila, že tuto službu neprovádějí. Protože to byla jedna z podmínek, za kterých jsem zboží koupila, nechala jsem je zavézt zpět na prodejnu a smlouvu o koupi zrušila. Ledničku jsem koupila v jiném obchodě, kde s výměnou otevírání dveří nebyl problém. Upozorňuji, že je mi 83 let a že mi to způsobilo nemalé problémy. V kuchyni jsem stěhovala část nábytku 2x, některé potraviny se mi zkazily, protože jsem je měla už ze staré lednice vyndané ....

Na webu mají uvedno skladem u zboží, které nemají a na přímý dotaz klidně na info lince potvrdí dodávku, i když už věděli, že produkt nemají. Přesto, že objednávka uvázla v systému s označením uloženo, kde ani nešla stornovat, tak si odúčtovali z účtu peníze za platbu kartou a ještě mi poslali email, že objednávku zrušili, protože jsem ji buď nezaplatila nebo nezaplatila splátku, což považuji za vrchol drzosti. Objednávku zrušili až poté, co jsem se rozčilila a požadovala okamžité vystavení dobropisu a vrácení peněz. Příliš mnoho chyb na jednu objednávku, v Planeu přestávám nakupovat.

rychle dodani

firma, ktera mela resit montaz, kterou jsme platili extra, se vykroutila pote, co do skrinky trouba o kousek nesedela, ze maji za 30 min byt nekde jinde. Zaplatili jsme tak za sluzbu, ktera se neuskutecnila, a penize nam odmitli vratit.

nebývá problém s obchodem

Bohužel , došlo k chybě a produkt byl vyprodán a tak čekám na vrácení peněz

Kvalitní zboží za nízké ceny.Rychlost dodání zboží.Možnost prodloužení záruky až na 5 let!Prodloužení záruky oproti jiným obchodům vychází výrazně levněji!!!!DOPORUČUJI!