PLANEO komunikace

Obsluhu personálu

Chybějící plastový kryt ve spodku pracky, který se tam mel zacvaknout a mel sloužit jako tlumeni hluku ale chyběl, nebyl ani v bubnu pracky.

rychlost, dobré ceny, příjemný personál

obsluha

Během července jsem nakoupil za více než 20 tis.Kč.První nákup bez problému, zboží jsem odnesl pod paží.

2. nákup - velký spotřebič jsem si objednal dovoz. Prodavač mi nabídl několik termínů dodání.Vybral jsem pátek 31.7. Dnes je 3.8. a zatím nedorazilo. Pokoušel jsem se získat telefonicky informace, ale do dneška veškeré žádné. Až dnes na emailu zpráva, že bylo předáno dopravci.

Dobře poradili

komunikace dobré ceny při akcích doručení objednaného v pořádku

Vstřícný a příjemný personál

Rchlost vyřízení objednávky, ceny zboží, kvalita, přístup k zákazníkovi

Ochotu a vstřícnost.

Špatná komunikace. Zboží stále nedorazilo, i když je na skladě.

Přístup prodávajících

vstřícnost a odbornost

Člověk si vybere datum, kdy má zboží dorazit, vezme si kvůli tomu dovolenou a firma Planeo ani nenapíše že zboží nedorazí.

23.7 jsem v e-shopu PLANEO vytvořil a ihned zaplatil objednávku 1204769790 na televizi, myčku Beko a barvu do tiskárny. Dne 28. 7. mi přepravce Geis doručil pouze televizi s tím, že nic dalšího pro mě v autě nemá. Když jsem zjišťoval, kde je zbytek zaplaceného zboží, zákaznická podpora Planea mě ujistila, že druhá část je již předaná dopravci. Obrátil jsem se proto přímo na Geis, kde mi potvrdili, že od Planea převzali pouze ten jeden balík s televizí a žádnou další zásilku pro mě v systému vůbec nemají. Z infolinky mi od té doby chodí už jen generické odpovídací e-maily o tom, jak na záležitosti „intenzivně pracují“, ale nic konkrétního se nedozvíte. Peníze mají na účtu, zaplacené zboží nemám a celá podpora vás jen točí v kruhu. Záležitost předávám k řešení České obchodní inspekci. Pokud se přesto rozhodnete v PLANEO nakoupit, přeji pevné nervy a doporučuji obrnit se pořádnou dávkou trpělivosti

Nulova komunikace a zboží po 5 dnech nepřišlo

Obsluha

Ač mělo být na skaldě,přišla omluva že mají výpadek. do dnešního dne jsem nedostal informaci kdy bude dostupné

Ochotu prodávajících

Vse od kvalitniho zbozi po chovani zamestnancu

Zboží na skladě a připravené k vydání

Znuděná prodavačka bez úsměvu v prázdné prodejně