Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

96 % spokojených zákazníků

210 090 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 543 984 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Alza.cz přehlednost

Co říkají zákazníci o přehlednosti obchodu

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kmpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, přehled, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukas.jancokpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

supr web na filtrování, popisy a konečně fotky u recenzí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Brzké dodání , přehledný e-shop

Nahlásit
Nahlásit recenzi
TanaPpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání přehledný eshop

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martin Nemčekpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nevšiml jsem si, že telefon nemá slot na paměťové karty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janaskrpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, dobrý popis produktu, široký výběr vestavných chladniček

Nejasný popis služby dopravy /odvozu / montáže nového spotřebice. Při použití montáže + slevy Alza dny není jasné, jakou slevu člověk vlastně dostal - jestli slevu za nižší DPH, slevu za Alza dny...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
figa68před 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení,servis kolem objednávky,vše co bylo potřeba k nákupu

zatím nic,uvidíme až bude nějaký problém...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stanislavpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Bezproblémový průběh nákupu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
i.michalkova74před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení Srozumitelnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
beran.jiripřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

proces logistiky

špatný popis produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
polednikmarek2011před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Doprava Reklamace/vrácení zboží Jednoduchý a rychlý nákup

Kvalita zakoupeného produktu (není problém alzy)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dodo.apřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Prehlednost

Sluzby, zamestnaec rekne lez a zastani zakznik nedostane.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se Vás kontaktovat telefonicky, abychom celou situaci mohli probrat osobně a vše si vysvětlit, avšak neúspěšně. Velice mě mrzí Vaše negativní zkušenost s jednáním našeho zaměstnance. Naším cílem je zakládat si na férové a profesionální komunikaci, proto je pro mě důležité zjistit, co se přesně stalo. Prověřil jsem dostupné záznamy, ale pro důkladné prošetření a sjednání nápravy bych od Vás potřeboval více podrobností. Budu rád, pokud mi na e-mail zašlete číslo Vaší objednávky nebo bližší popis dané situace. Jsem tu pro Vás a udělám maximum pro to, abychom celou věc společně dořešili k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
neplechjpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrý den - důslednost, pečlivost, zájem o 100% spokojenost zákazníka

- urgence účtenky - faktury / detail, pohoda

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ZVpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

nákup byl skvělý

zklamala mě doprava - zaplatila jsem si dovoz do domu na adresu, ráno mi firma potvrdila, že mi bude domů do 13,00 hodin na adresu doručovat zásilku a v 12,45 mi došla SMS, že si mám zásilku vyzvednout na úložním místě. To se mi tedy nelíbilo - toto by se mi s Českou poštou nestalo. Bylo by dobré, kdybych si mohla příště vybrat doručovatele a byla mezi nimi Česká pošta.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že doručení Vaší objednávky neproběhlo podle původního plánu a že kurýr zásilku uložil na výdejním místě místo slíbeného doručení na adresu. Rozumím Vašemu zklamání, zvláště když Vás dopravce ráno informoval o konkrétním čase dodání. Tato změna v doručení ze strany dopravce rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme našim zákazníkům zajistit. Abych Vám tuto situaci alespoň částečně vykompenzoval, zajistil jsem pro Vás voucher v hodnotě dopravného na příští nákup, který jsem Vám zaslal do e-mailu. Zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá a pomáhá nám naše služby neustále posouvat dál. Pevně věřím, že Vaše příští objednávka proběhne již zcela k Vaší spokojenosti a přesně podle zvoleného způsobu dopravy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
novyhanzlikpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrý přehled a rychlé dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kamca24před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Široký výběr, přehlednost, efektivní vyhledávání, bleskové vyřízení objednávky a dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Benodinpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rozsáhlý sortiment zboží přehledné webové stránky rychlé doručení objednávky info o stavu objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, dobré ceny, kvalitní zboží

Garance nejnižší ceny - ne vždy je akceptována nižší cena konkurence a ne u každého zboží je tato volba dostupná

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.rasejevpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a jednoduchost objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.blchapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Výdejní box

Mohl by být lepší návod při placení v hotovosti

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje