Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Ačkoliv naše produktová redakce pečlivě dbá na aktuálnost všech popisků a udávaných parametrů u námi nabízených produktů, občas může dojít k chybnému zalistování produktu. Kdykoliv se tato nepříjemnost objeví, můžete nás kontaktovat a budeme pracovat na jejím odstranění. V systému již Vaši reklamaci eviduji jako vyřízenou, podrobnosti naleznete ve Vašem účtu Alza. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za skutečnost, že Vám byla objednávka doručena s poškozenou krabicí se upřímně omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal voucher pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Informaci o možném prodloužení doručení kvůli aplikaci fólie se snažíme standardně uvádět již při vytváření objednávky, aby s tím zákazníci mohli počítat. Vaši objednávku jsme nicméně detailně prověřili a vidíme, že u ní následně došlo k neplánovanému zdržení ještě nad tento rámec. Tohle určitě není standard, který chceme držet a upřímně se za tuto skutečnost omlouváme. Jako omluvu za tuto situaci jsme Vám aktivovali službu AlzaPlus+, se kterou máte doručení na všechna výdejní místa (např. AlzaBox) zcela zdarma. Tuto službu lze využít po přihlášení do Vaší registrace a poskytuje Vám také různé slevové akce. Pevně věříme, že Vám tato služba zpříjemní příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky