Alza.cz kvalita zboží

Dobrý den Eriku, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že se nám nepodařilo Vaši původní objednávku doručit podle očekávání a že došlo k opakovanému odkladu termínu doručení. Chápeme Vaše zklamání, zejména pokud jste se na objednané zboží spoléhal a následné řešení pro Vás znamenalo další komplikace. Původní objednávku jsme z důvodu nedoručení museli stornovat a následně jsme pro Vás vytvořili novou objednávku, která je nyní v procesu expedice. Věříme, že tentokrát již vše proběhne bez komplikací a zboží Vám bude v pořádku doručeno. Abychom Vám alespoň částečně kompenzovali vzniklé nepříjemnosti, zaslali jsme Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Dagmar, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí nepříjemná zkušenost při vyzvedávání Vaší objednávky z AlzaBoxu, kdy byly plastové pořadače nevhodně uložené a jejich vyjímání bylo komplikované. Omlouváme se za vzniklou situaci i za poškození jednoho z kusů při manipulaci. Na základě Vašeho podnětu byla založena škodní událost a za poškozený kus jsme Vám vystavili dobropis, který jsme Vám odeslali do e-mailu. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat způsob balení i manipulace se zásilkami. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Veroniko, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí nepříjemná zkušenost s doručením Vaší objednávky a skutečnost, že jeden z produktů dorazil s poškozeným víčkem. Omlouváme se za tuto situaci, která rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Chápeme, že poškozený díl může komplikovat plnohodnotné používání produktu, a o to více nás mrzí, že k této situaci došlo. I přes snahu o bezobalový a ekologičtější přístup k expedici je pro nás klíčové, aby byly všechny produkty doručeny v naprostém pořádku. Pokud by pro Vás bylo cokoliv v nepořádku nebo byste chtěla stav zboží dále řešit, prosíme o zaslání fotografií na e-mail recenzecc@alza.cz, kde situaci rádi prověříme a navrhneme vhodné řešení. Abychom Vám alespoň částečně kompenzovali vzniklé nepříjemnosti, zaslali jsme Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Děkujeme Vám také za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše procesy balení i manipulace se zbožím. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky