Alza.cz kvalita zboží

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí nás, že Vám u vybrané pračky chybí zobrazení teploty a otáček. Chápeme, že zorientovat se ve všech funkcích před nákupem může být složité a zjistit tento nedostatek až doma zkrátka zamrzí. Určitě si ale nemusíte nechávat spotřebič, který Vám nevyhovuje. Jelikož nákup proběhl nedávno, můžete pračku bez problémů vrátit do 14 dnů a my Vám na oplátku velmi rádi pomůžeme vybrat model s přehledným displejem přesně podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu našich expedičních procesů, může při nich dojít k neplánovaným potížím a zboží se tak při nich poškodí. Ujišťuji Vás, že tato situace není naším standardem a kdykoliv tato neočekávaná událost nastane, vyřešíme ji pro Vás co nejrychleji. V systému již eviduji Vaši škodní událost vyřízenou svozem vadného produktu a závozem nového v rámci nové objednávky, podrobnosti jsme Vám zaslali e-mailem. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a doufáme, že Vaše další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, v jakém stavu Vám byl produkt z AlzaBoxu doručen. Máte naprostou pravdu - takto by nově zakoupené zboží v žádném případě vypadat nemělo. I když se snažíme minimalizovat zbytečné obaly, produkt musí být čistý a nepoškozený. Za toto zklamání a ulepený povrch se Vám upřímně omlouvám, obzvlášť pokud se Vám podobná zkušenost u nás nestala poprvé. Abychom Vám alespoň částečně kompenzovali tyto nepříjemnosti, zaslal jsem Vám právě na Váš registrovaný e-mail omluvný slevový voucher na příští nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Patrik, péče o zákazníky