Alza.cz komunikace

Personál

přistup personálu

Sortiment, rychlodt dodani, pravidelnou info o stavu objednavky

Obrovský sortiment zboží, dobrá komunikace, rychlé a přesné dodání Díky !

Veliký výběr zboží, rychlost dodání, komunikaci... Prostě vše.

Ochotu manažera při objednání. Perfektní dobrovolný servis.

Vše ok. Při zpoždění zásilky jste mi zavolali. To si cením. Zpoždění nebylo velké

Rychlost, kvalita zboží, dobrá komunikace

Z vlastní zkušenosti desítek nákupů hodnotím 99,999%. Takže super.

Ze všech těch desítek nákupů jen jedno zaškobrtnutí komunikace, ale to bylo o člověku ne o ALZE jako takové. Náprava proběhla rychle a profesionálně díky perfektnímu dalšímu zástupci ALZY.

rychlost vyřízení objednávky

Došlo mi jiné zboží, reklamovala jsem ho, poslala podle pokynů zpět. Reklamace byla vyřízená výměnou za původně objednané zboží. Ovšem došlo mi opět jiné zboží. Jsem zklamaná, protože komunikace je pouze s virtuální asistentkou a ta mi nedokáže poradit, jak udělat reklamaci vyřízené reklamace

rychlé jednání

Cast zboží mi nebyla dodána,zpětně řeším s nějakým chatbotem,dost nepříjemné

Rychle vrácení peněz

Objednávka zrušena. Bez vysvětlení, bez omluvy. Na můj dotaz nikdo nereagoval.

Dobrá komunikace a solidní jednání při vrácení položky objednávky

rychlé doručení, kominikace, platba

To, že lákáte zákazníky na přesný den dodání nových Iphonů a když den den přijde, napíšete, že nevíte, kdy dorazí!

Alza si vzala peníze a absolutně nulová komunikace o termínu doručení. Jediná cesta je AI chatbot.

bracho objednal jsem si podlozku pod mys ktera mela prijit tri tydny dozadu ale pokazde v ten den co mela prijit tak ji odlozili na dalsi tyden naposledy jsem neco objednal z alzy objednavku mam zrusenou a uz nikdy dalsi nebude nazdar

rychlost dodání, kvalitu zboží a hlavně přístup k zákazníkům při reklamacích

Rychlost, přístup personálu.