Alza.cz komunikace

Rychlost vyřízení. Jednání. Nepoškozené balení.

PC se nepodařilo ani pustit. Reklamace. Snad se povede vyřešit. Neměl jsem moc šancí otestovat víc.

Rychlost dodání, komunikace obchodu

ochota personálu, vzorná práce při nalepení ochranné folie na mobil

rychlost,příjemnost

komunikaci

Zboží přišlo později než jsem očekávala

komunikace, doprava

Ze jsem musela urgovat zrusenou objednavku od Alzy. Tedy platba byla vracena v poradku,, ale bez darkoveho poukazu. Po urgenci byla chyba napravena.

zdržujete

Počítač přišel. Ochotná paní, která mi otevřela nefunkční Alza box.

Měl jsem problémy dostat se k objednávce v Alza boxu, protože nešla otevřít po zadání kódu. Snažil jsem se dovolat do Alzy, ale AI asistentka se mě několikrát dokola ptala na stejné otázky a řekla, že mě přepojuje, ale nikdo to téměř po hodině volání nebral. Nakonec jsem se dovolal a paní mi ochotně otevřela nefunkční Alza box. Další věc, která mě zklamala, byla ta, že jsem si zaplatil první nastavení počítače s tím, že to Alza profesionálně provede. Díval jsem se na videa o tom, jak v Alze připravují počítače, a proto jsem této službě důvěřoval. Věděl jsem i to, že předinstalují základní programy jako Google chrome, Acrobat Reader, VLC media player atd. Předinstalované byly, ale všechny tyto aplikace byly extrémně zastaralé. Musel jsem je všechny odinstalovat a stáhnout si aktuální a funkční. Na mě to působilo tak,že Alza se vůbec nezajímá o to, aby svým zákazníkům dala co nejlepší produkty, ale jen někde z flešky jim dala staré aplikace a tím je odbyla. Pak si nejsem jist, jak to vypadalo s další instalací. Možná jsem měl od tak velké firmy větší očekávání.

Přístup

Rychlé jednání při špátném výběru produktu ze strany kupujcího.

Komunikaci obchodu, doručení.

Rychlost doručení i vrácení zboží a vstřícnost personálu

přístup prodavače

Rychlost a komunikaci

Široký výběr veškerého zboží, ale "kvalita" dopravy děsivá. Reklamní spot "Co do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš" mi po této zkušenosti dokáže značně zvýšit krevní tlak.... Sportovní zboží již nikdy....

Pro mne osobně velmi negativní zkušenost s do této doby oblíbeným eshopem. Sportovní zboží budu objednávat již jen u specializovaných eshopů. Délka dodací lhůty více než týden!!! Ještě, že jsem si nechal dostatečnou časovou rezervu, jinak by zboží zakoupené jako dárek nedorazilo včas... S kvalitou dopravy jsem byl velice nespokojen. Co do půlnoci objednáš, déle než za týden v Alzaboxu máš. Původní objednávka z 22.9. dorazila 2.10.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Několikrát omluva za zpoždění, zrušení objednávky a vytvoření nové s novým číslem se opakovalo celkem 2 x ....

Rychlost, komunikaci

Skvělá komunikace, rychlost dodání

Rychlost dodání, skvělá komunikace obchodu, velký výběr zboží

pravdiost zaslaných informací