Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 577 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 20 243 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Alensa doprava

Co říkají zákazníci o dopravě

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

janapatzelpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a snadné objednání.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s jednoduchostí vytvoření objednávky na našem webu. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, dobrá cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s naší cenovou nabídkou nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
filipovabarpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodani

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý dne, Filipe, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velice rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcelakantnerovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalita zboží versus cena Rychlost odeslání

Nic, vše na výbornou

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Marcelo. děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme obrovskou radost, že se Vám líbí kvalita zboží v našem obchodě a také naše cenová nabídka. Těší nás, že se Vám také líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MKpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, kvalitní zboží. Nakupuji již delší dobu.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s kvalitou zboží nás velice těší. Máme radost, že se do našeho obchodu vracíte. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
r.vlcekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Máme radost, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.Nakupujeme pravidelně čocky pro vnučku.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a že se do našeho obchodu pravidelně vracíte. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
armintapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, nakupuji zde opakovaně, vše v pořádku.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme radost, že se do našeho obchodu s radostí vracíte. Je pro nás obrovskou odměnou, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lubos360před 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodáni, ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Luboši, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Máme radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a také naše cenová nabídka. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání , zajímavá cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a že se Vám líbily naše ceny. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mklimovicovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Bohužel jsem nově (již podruhé) nemohla vyzvednout zboží v prodejně v Lazarské, byť to bylo dříve vždy možné.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že je pro Vás obtíž nemožnost vyzvednutí si Vaší objednávky v naší optice v ulici Lazarská. Situaci jsme prověřili a bohužel z logistických a kapacitních důvodů není nyní možné si tuto optiku vybrat jako výdejní místo. Děkujeme Vám za pochopení. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Shopper.1102před 6 měsíci
Doporučuji obchod

Cena Rychlost dodávky

Neaktuálnost informací o stavu zakázky na stránkách společnosti

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám z kladné hodnocení. Vaše spokojenost s naší cenovou nabídkou a také s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Je nám však líto, že se Vám nelíbila informovanost ohledně Vaší objednávky. Pokud máte nějaký konkrétní problém, který si přejete řešit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Jsme Vám plně k dispozici. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mackovaeliska6666před 6 měsíci
Doporučuji obchod

Výběr brýlí a milé zaměstnance

Vyroba celkem trvá ale asi zalezi na typu brýlí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Eliško, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Máme radost, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a se sortimentem na optice. Je nám líto, že Vaše brýle stále nedorazili. Výroba dioptrických brýlí trvá 3-10 pracovních dní, tuto lhůtu jsme zatím nepřekročili. Prosíme Vás tedy o trpělivost a pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Jsme tu pro Vás. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Máme velkou radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sašapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, rada od optometrustky.

Objednavka nelze vyzvednout na všech pobočkách.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Sašo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Jsme rádi, že se Vám také líbí přístup našeho personálu. Je nám líto, že nebylo možné vybrat si jako výdejní místo ze všech našich optik. Tuto informaci jsme prověřili a zjistili jsme, že některé optiky jsou bohužel plné. Doufáme, že Vám vyzvednutí na jiném místě nezpůsobilo příliš potíží. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
silviebarakovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, ochota

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Silvie, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s přístupem našeho personálu. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Terapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Milá obsluha, rychlé nachystání brýlí, velký výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Máme radost, že se Vám také líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a sortiment v naší optice. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ykreichipřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, jednoduché použití webové stránky

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje přehlednost našich webových stránek. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pribylovaapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Všechno v pořádku! Obroučky přišly brzy

Žádná komunikace od doby vytvoření objednávky - ráda bych věděla, kdy bylo odesláno. Abych nemusela plašit, kdy vůbec objednávka dorazí. V mém případě to byl případ rozbitých brýlí a tak to docela spěchalo..

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máme radost, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky. Tohle je častý bod úrazu, kdy zákazník očekává standardní e-shopovou komunikaci, ale u zakázek z kamenné optiky systém funguje jinak. V odpovědi je potřeba uznat, že u rozbitých brýlí je každé zpoždění a informační šum stresující, a vysvětlit, proč e-maily nechodí. Zde je návrh profesionální odpovědi: Dobrý den, velice nás mrzí, že jste byla v nejistotě ohledně stavu své objednávky, zvláště v situaci, kdy na brýle kvůli jejich poškození spěcháte. Za způsobené obavy se Vám upřímně omlouváme. Rádi bychom Vám také vysvětlili, že u objednávek vytvořených přímo na naší kamenné optice probíhá celý proces v rámci našeho interního systému prodejny. Na rozdíl od nákupů přes e-shop zde bohužel aktuálně nejsou nastaveny automatické e-mailové notifikace o odeslání. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zanetaalukaspřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost odeslání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Žaneto, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje