Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 574 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 20 246 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Co zmiňují zákazníci v recenzích

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Klokavaanfisapřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

Kde je moje objednávka…

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Vaši objednávku jsme si dohledali v systému a vidíme, že obsahuje brýle se zábrusem. Na výrobu dioptrických brýlí máme stanovenou lhůtu 3-10 pracovních dnů, tuto informaci je možné vidět i před vložením brýlí do nákupního košíku. Tuto lhůtu jsme zatím nepřekročili. Prosíme Vás tedy o trpělivost. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
falanga1702před 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Sortiment, ve srovnáni s trhem dobré ceny, občas i menší slevové výhody na mne jako registrovanou osobu.

Zpoždění zásilky, museli jsme odjet na prázdniny bez objednaných čoček, leží na výdejním místě nevyzvednuté. Dále ... na co má firma CRM, když nereaguje ani na narozeniny dlouholetého zákazníka ... nejen že nepošle dárek, ale ani sama nepopřeje a ještě mi zpozdí na narozeniny zásilku a zkomplikuje nám tím prázdniny. Ohledně cenového dorovnání obrub ze Slovenska na českou cenovou hladinu při jejich výměně i brýlí dříve u Alensa koupených, se nám vyšlo vstříc až na pobočce na P4 a to jen díky zákaznické empatii pracovnice při vyzvednutí.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám líbí ceny a sortiment v našem obchodě a že oceňujete naše slevové akce. Je nám však líto, že se Vaše zásilka zpozdila a způsobilo Vám to komplikace při Vaší dovolené. V našem systému evidujeme omluvný e-mail, kde se omlouváme z mimořádné vytíženosti skladu, avšak to samozřejmě na nepříjemnosti Vaší situace nic nemění. V rámci ochrany osobních údajů a našich interních pravidel datum narození u našich zákazníků vůbec nezpracováváme ani neukládáme. Z tohoto důvodu systém bohužel nemá jak poznat, že máte narozeniny, a nemůžeme Vám tak automaticky posílat přání či dárky. K situaci ohledně dorovnání cen obrub: cenové hladiny se na různých trzích mohou z logistických a obchodních důvodů lišit, proto standardně nelze ceny mezi státy napřímo dorovnávat. Jsme ale moc rádi, že Vám naše kolegyně na pobočce Praha 4 vyšla maximálně vstříc a situaci s Vámi vyřešila. Znovu se upřímně omlouváme za opoždění při zpracování Vaší objednávky a doufáme, že se k nám v budoucnu vrátíte nakoupit. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Monikapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Stabilní ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Moniko, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená se stabilitou cen v našem obchodě. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
registrycompanyaipřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, krabice

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a její kvalita balení. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sirena.steinerovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

místo balení s 90 ks přišla 3 balení po 30 ks

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mrzí nás Vaše nepříjemná zkušenost. Kontaktní čočky značky TopVue se nevyrábí v jedné velké krabičce po 90 kusech. Jak je vidět i na fotografii produktu, 90kusové balení se skládá ze 3 krabiček po 30 kusech. Tento způsob balení je u daného výrobce standardní. Doufáme, že Vám to nezpůsobilo komplikace. Pokud si situaci přejete dále řešit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kavezpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalitní, značkové zboží za dobrou cenu + rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s kvalitou a cenou sortimentu v našem obchodě nás velice těší. Jsme rádi, že také oceňujete rychlost vyřízení Vaší objednávky. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mppm.jasperpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup personálu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodaní, k

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

skvělé ceny, rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí cenová nabídka v našem obchodě a také rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Nakupuju pravidelně, super ceny, bleskové dodání, vřele doporučuji

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s cenovou nabídkou v našem obchodě nás velice těší. Je pro nás vždy velkou odměnou dostat kladnou zpětnou vazbu od stálého zákazníka. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janinkapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, cenu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, široký výběr čoček všech možných parametrů, dobré ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Těší nás, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s její cenou. Také nám dělá ohromnou radost, že se Vám líbí šíře sortimentu kontaktních čoček v našem obchodě. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rayny76před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Přehledný obchod a rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a také přehlednost na našem e-shopu. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bachorkova.jesikapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Obchodem jsem byla spokojená v minulosti

Ale nyní čekáme stále na bryle pro syna. Uz je to 7 dnů, nikdo se neozval proč to tak trvá, minule objednávky byli do 3 pracovních dnů.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste opakovaně spokojená s nákupy u nás. Je nám líto, že Vaše brýle zatím nedorazily. Na našem e-shopu uvádíme, že dioptrické brýle se zábrusem se vyrábí 3-10 pracovních dnů a tuto lhůtu jsme zatím nepřekročili. Lhůtu na výrobu brýlí máme uvedenou před vložením brýlí do košíku. Prosíme Vás tedy o trpělivost. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marianagregorovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Ochota a prístup zamestnancov a, dobrý výber.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý deň, Mariana, ďakujeme Vám za kladnú recenziu. Sme radi, že ste boli spokojná s prístupom nášho personálu a taktiež so šírkou sortimentu v našom obchode. Poteší nás, ak u nás znovu nakúpite. Prajeme Vám pekný deň.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
barber.rbr3před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jdbrozovipřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pospisilova.jitka16před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jitko, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alzbetakrylovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Nejlepsi obchod

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Alžběto, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme velice rádi, že jste spokojená s nákupy u nás a můžete se na nás spolehnout. Udělá nám radost, když u nás budete nakupovat i v budoucnu. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Ochotný personál Prostředí prodejny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že Vám imponuje přístup našeho personálu a prostředí v optice. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje