Alensa

Dobrý den, Moniko, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s vyšetřením Vašeho zraku v naší optice. Je nám však líto, že Vám přijde doba na výrobu brýlí příliš dlouhá. Na výrobu brýlí uvádíme 3-10 pracovních dní, o této lhůtě byste měla být informována našimi kolegy na optice. Tuto lhůtu jsme zatím nepřekročili, prosíme Vás tedy o trpělivost. Pokud máte dotazy ohledně Vaší objednávky, kontaktujte prosím přímo naši optiku nebo náš zákaznický servis. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Martino, děkujeme za vaši recenzi. Rozumíme, že čekání bez brýlí není příjemné. Jak uvádíme na našem webu, přeprava balíčku do laboratoře trvá přibližně 7 dní – potvrzení posíláme okamžitě po převzetí, což se stalo i ve vašem případě. Tuto lhůtu jsme nepřekročili. Na výměně skel už pracujeme a uděláme vše pro to, aby byly brýle co nejdříve zpět u vás. Samotná výměna skel pak trvá 3-10 pracovních dní, jak máme uvedeno přímo na našich webových stránkách S konkrétními dotazy se prosím obraťte na náš zákaznický servis. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Zuzano, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Aleksandro, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Jirko, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme radost, že jste byl spokojený s naší cenovou nabídkou a s šíří sortimentu v našem obchodě. Také nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Váš nákup proběhl v pořádku a se zbožím jste spokojená. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme velkou radost, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Máme radost, že se Vám líbil i přístup našeho personálu. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Lucie, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme velkou radost, že jste byla spokojená se sortimentem v našem obchodě a také s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s nákupem u nás je pro nás obrovskou odměnou. Máme radost, že vše proběhlo v pořádku a k Vaší spokojenosti. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a také naše cenová nabídka. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme velkou radost, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, je nám líto, že jste měl s nákupem negativní zkušenost. Předně bychom chtěli říci, že nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také reklamace. Je nám však líto, že Vaše brýle přišly v takovém stavu. Taková kvalita není naším standardem, o to více nás tato situace mrzí. Jsme rádi, že jste nás neprodleně kontaktoval a mohli jsme s Vámi tuto nepříjemnou situaci vyřešit. Omlouváme se za způsobené potíže. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme velice rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Je pro nás odměnou slyšet, že se k nám rád vracíte. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Zuzano, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Máme radost, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená se sortimentem v našem e-shopu a také s přehledností našeho webu. Těší nás, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky a je pro nás obrovskou odměnou, že se k nám ráda vracíte. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Ájo, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu na optice. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, je nám líto, že máte s nákupem u nás nepříjemnou zkušenost. Prvně bychom chtěli říci, že nás těší Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu. Pokud jde o avizovanou slevu 500 Kč za nahrání předpisu na brýle, tato akce je navázána výhradně na online proces v uživatelském rozhraní e-shopu. Vztahuje se pouze na případy, kdy si zákazník nahraje lékařský předpis sám do svého online zákaznického účtu. Jakmile předpis projde naší kontrolou, systém Vám automaticky odešle e-mail se slevovým kódem, který pak můžete uplatnit v košíku. Přímo na kamenné optice bohužel tuto specifickou online slevu z technických důvodů poskytnout nelze. Chápeme, že na své nové brýle netrpělivě čekáte, nicméně k žádnému zpoždění z naší strany nedošlo. Vaši objednávku jsme v systému přijali v pátek 29. května v odpoledních hodinách. Standardní doba pro precizní zhotovení dioptrických brýlí na míru činí 3 až 10 pracovních dní. Tato lhůta zatím nebyla překročena. Jakmile budou Vaše brýle kompletně hotové, pečlivě zkontrolované a předané dopravci, budeme Vás okamžitě informovat e-mailem, kde najdete i odkaz pro sledování zásilky. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme velkou radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a také kvalita služeb. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje šíře sortimentu a jednoduchost vyřízení Vaší objednávky online. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.