Mall.cz

Očekávaný termín doručení nesplněn, ale to by mi až tolik nevadilo, čekala jsem i s přítelem, protože je zásilka na něj i druhý den a to jsem byla šťastná a těšila se, protože mi přišla SMS, že mi bude zásilka, pračka za necelých 9500,- s dopravou, doručena. Přišlo následné zklamání, když se ve sledování zásilky čas, který ukazoval doručení ztratil. Volala jsem řidiči a ten mi sdělil, že nemá dneska čas, že zítra. Dispečink toho řidiče mi řekl, že my se máme podřídit. Tak jako kde to jsme? Přijde vám SMS že to má být tak a tak doručené a oni nemají čas a Mall vám akorát ve sledování napíše, že je mrzí, že je zásilka zpožděná. Dám tyhle recenze více lidem, aby věděli, že na Mall už kupovat nemají. Jsem opravdu zklamaná

Momentálně nic

Přístup zaměstnanců, nedostatek informací, bezmoc dohledat zboží, které se asi ztratilo ve vzduchoprázdnu a zničeny celý den, nejen proto, že jsem polovinu dne strávila, čekáním na zboží, které nepřišlo. A potom mě zdrtilo jednání na zákaznických linkách Mallu a DPD, kde se člověk rozčílí jejich rádoby asertivnim chováním, ale stejně nic nevyřešil.Celkově zklamání.

Silena doba doruceni, ve ctvrtek zaplatite objednavku a doruci za tyden...

Zakoupil jsem rozbalené zboží... To ovšem nebylo zkontrolované ani vyzkoušené a teď už třetí týden čekám než se milostivě uráčí ozvat, že už zboží po mém odeslání aspoň dostali. nenakupovat na Mall lidí běžte na alzu !!!

Objednala jsem od nich spoustu veci, byla jsem vždy spokojená, ale teď okrádají lidi!!!

OKRÁDAJÍ LIDI!!! Objednala jsem v akci indukční vařič, po vyzvednutí zboží jsem zjistila, ze produkt uz byl rozbalen, pri vytažení z krabice jsem nalezla indukci spinavou od bile barvy. Zbozi jsem vratila podle postupu na jejich webových stránkách, napsala tak vzkaz, ze chci zboží vrátit ve lhůtě 14 dnu, penize at mi poslou na účet. Jejich podmínky jsem splnila ve lhůtě do 14 dni, jeste jsem jim to v dane lhůtě potvrzovala emaily, ze si preji vratit penize, vysvetlila situaci, poslala fotografie s dukazem - foceno v den převzetí zboží. Když váží zboží vice jak 5 kg, zasila se na adresu reklamačniho oddeleni, ikdyz zboží nereklamujete, maji to tak nastavené. Po 20 dnech mi prisla zprava reklamace vyřízena, uznana, zboží vám zasíláme na adresu. Na druhy den uz prijel kuryr se zbožím. Vnimam tohle jednání jako podvod. Zboží jsem nepřevzala a dal s mall.cz problém řešila pres emaily, jejich operatory. Uznaly chybu, omluvili se. Peníze stale nedorazili, volám jim, jen se vymlouvaji. Po vrácení zboží čekám na peníze 1,5 měsíce. MAll.CZ OKRÁDÁ LIDI!!!!

8.3.2022 jsem objednavala zboží. Cena pres 3 tisíce. Se slevovym poukazem 3 tisíce. Zboží mi do teď ceka v zasilkovne a mall s tím nic nedělá, ze se jim slevovy poukaz nepropsal. Neustale po mě chtějí zaplatit celou objednávku, ze poukaz mi pošlou dodatečné. Nechapu proč by jsem toto měla dělat, když jsem vše udělala v objednávce spravne, takže balík a hlavně dárek pro 8leteho syna ceka až si někdo udělá čas a konečně nám ho vydá. Zítra je 22.3. syn narozeniny, ceka na dárek a mall stále nereaguje. Takže děkuji, u nich už nikdy více objednavat nebudu, a jak mu budu zítra vysvětlovat, ze nemá dárek vážně netuším. Za tu dobu jsem na jejich linku volala 5x., a bez vysledku, porad ze to pošlou dále…a za 13 dni se nic nedeje!!!Absolutně nespolehlivý obchod.

Objednáno, ihned zaplaceno, chvíli na to storno a teď čekám na peníze. Proč nabízíte něco, co nemůžete dodat a ještě si to necháte platit.

Žádná komunikace s dopravce žádný kontakt na něj. Objednáno měli doručit na druhej den a nic jen omluvenej email a že dopravce se ozve v kolik hodin zboží přiveze,a nic.

Vůbec nic, lhostejný, ignorantský přístup k zákazníkovi.

"Aktualizace: z firmy volala ochotná pracovnice reklamačního oddělení, domluvili jsme se na nápravě celé vzniklé situace. Počkám do příštího týdne, pak napíši konečný stav. " Předevčírem dorazilo zakoupené akvarium. Objednávka přes společnost Mall. Bylo sjednáno pojištění zásilky. Po rozbalení jsem zjistil, že je akvarium v dolní části prasklé. Voláno na klientský servis, dle smluvních podmínek mají povinnost zajistit dodání nového a při převzetí si přepravce beze poškozené zboží a vrací zpět do Mall. Již třetí den minimálně 5 telefonických hovorů. Minimálně 5 e-mailů. Nyní po mě chtějí zaslat fotografie - v obchodních podmínkách pojištění ale nic takového není požadováno. Zákazník až na posledním místě, naprostá lhostejnost, ignorace. Všem velmi důrazně doporučuji u této firmy NENAKUPOVAT!!! Ušetříte si velké množství starostí. Už jen čas, který jsem tomuto věnoval mi těžko někdo proplatí. Ještě jednou - u MALL.cz NENAKUPOVAT!

Od pondělí si nemohu z Mall Boxu vyzvednout předem zaplacenou zásilku. Mall Box nefunguje, jak má. Každý den volám na infolinku a každý den jsem ujištěna, že se mi příští den ozvou, jak to vypadá. Vždy se musím ozvat já, nikdo mi sám od sebe nevolal. Od pondělí se měl údajně nefunkční box řešit ve čtvrtek večer. Od té doby se opět nikdo neozval.

pri dodani lednice nam poskodili podlahu-lednice jim spadla.Odmitaji opravu, a celou zalezitost resi velmi laxne,neni mozne se dovolat cloveku,ktery to resi a domluvit podminky.Na maily reaguji s obrovskym zpozdenim a samozrejme v muj neprospech.Pravdepodobne se budu muset obratit jiz na pravnika..jsou to uz dva mesice a ze by nekdo zavolal a chtel se domluvit,tak toho se bohuzel v teto firme asi nedockam..

Zboží bylo objednáno 3.2. K dnešnímu datu stále nic. Zkusila jsem napsat mail, s tím, že došla odpověď, že se ozvou do 5 pracovních dní. Nestalo se. Zkusila jsem volat na zákaznické centrum. Bohužel plechový stroj mi ve vykomunikování moc nepomůže. Jsem opravdu zklamaná z jejich přístupu k zákazníkovi.

Doručení službou WeDo , ne jen že jsem si zaplatila za doručení v daný termín , ale zbozi nebylo doručeno ani po nem , bez odezvy , nakupují na Mall celkem pravidelně ale služba WeDo mě tedy klame už po několikáté. Pořád se výmlouvaji na řidiče , pak technické důvody , pak se zásilka nevesla na rozvážku .... Tohle ne a jsem pěkně nasrana , ano přesně tak .... Když už nabízíte doručení a zboží od partnerů vybírejte si takové , kteří jsou schopni , WeDo schopni nejsou . A dělají vám akorad špatne jméno . Omlouvám se , ale od vás už nic , radši Alza .

Dobrý den, byl jsem nakupovat v Brně v tom velkém obchoďáku na Videňské a budu pořádat slučák po 30ti letech, rád bych dostal playlist Vaší muziky, pokud je to možné. Uplně by se nám to tam hodilo. Děkuji Mirek

Rychle dodani

Bunda byla velka tak jsem ji vratila postou a stalo me to 70 korun coz je dost.jine internetove obchody zasilaji vracenku a pak za odeslani nic neplatim Irena

Objednávka zaplacena předem, přišla později než obchod avizoval. Neustálé výmluvy na to, že zakázka vlastně není od nich, ale od partnera. Nicméně já si zboží objednala u nich. Zboží přišlo v katastrofálním stavu, určitě nebylo nové, ale již použité. Když jsem zboží chtěla do 14 dnů vrátit, nebyli ochotni zařídit dopravu zboží na vlastní náklady, i když jim to zákon ukládá. A když už jsem jim tedy zboží na vlastní náklady vrátila, tak mi peníze nechtěli dát v hotovosti a na platbu převodem si v roce 2022 dávají 3 pracovní dny. Už nikdy víc. Neskutečný amatérismus.

Nechají si zaplatit do předu za zboží a 7 dní nic se neděje. Tak že já od nich už nic nikdy nekoupím. Jsou neseriozní.

Před půl rokem jsem objednal stolové nohy, ale jedna noha přišla o 5cm kratší a chyběly šrouby. Mall absolutně nekomunikuje. číslo objednávky: 130947888

Po uznané reklamaci mi přišlo jiné zboží místo tlakového hrnce za 2500 Kč jídlonosič za 300 Kč již je přes 30 dní a 4 telefonátech žádná komunikace a odmítnutí vrácení peněz než se mi ozve reklamační které se asi (úmyslně) neozývá asi neví komu mé opravené zboží poslaly

Objednávka přišla pouze prázdná krabice, e-mail komunikace uz 11 dnů urgence a vždy odepise někdo jiný s tím ze chce popsat situaci již x krat popsanou, odpověď budeme urgovat a 14 dnů bez odezvy nejhorší elektro nejhorší servis jak na webu tak komunikací