Mall.cz

Doručení -garance doručení do vánoc haha

Objednala jsem zboží v polovině prosince s garancí doručení do Vánoc. Dodnes je boží stále na cestě i po mé telefonické urgenci.

Velice špatná komunikace, klamné informace. Příště určitě zvolím jiný obchod, i za cenu si připlatit.

21.12 jsem si objednal televizi,rovnou jsem to zaplatil okamžitou platbou a připlatil jsem za expresní doručeni ještě v den objednání,doma nám se televize rozbila a tak jsem to chtěl vyřešit conejdřive do Vánoc. 22.12 Platba dorazila z nějakého důvodu druhy den,informovali mě o tom mailem a že dnes televizi mi budou doručovat. přišla ještě sms že mi již brzy budou doručovat mou novou TV,zanedlouho ještě jedna sms že mi budou doručovat TV mezi 18:27-19:2. Těším se!!! 20:00 nikdo nic! Koukám do stavu objednávky “ Zrušeno” V ten den samozřejmě se mi nepodařilo nikomu dovolat zjistit v čem je problém. 23.11 Volám hned ráno na zákaznický servis,po několika rozhovory c několika operátory mi bylo řečeno že za jeden den televize se zdražila o 6000 t. Kč tak to museli zrušit a že cenovou politiku se mnou nikdo probírat nebude. ale že by mě někdo o tom informoval to ne. No zkratka,peníze mi vrátí do 3-5 pracovních dnů a pokud mám ještě zájem o nějakou TV tak mám vyrobit znovu objednávku a ještě jednou zaplatit. Žádná snaha pomoct klientovi!!!! Prý “mate veškere informace na našich webovkach” Po takovém přístupu ke klientovi každý si myslím člověk už by rozmyslel 5 krát než by něco si objednával dalšího přes mall. No po dlouhém hledání na internetu,skladem a doručením do Vánoc stejnou televizi ale o 6000 t. Kč měl jenom Mall. Bohužel pro mě!!!! 23.12 Objednávám znovu. Platba radši při převzetí. Potvrzovací e-maily a sms že mi dnes doručí mezi 17:32-18:32 mou telku. 17:20 dostal jsem e-mail že bohužel nebude možné doručení zásilky, jelikož se jedná o zorměrné zboží. 24.14 DEKUJE VAM MALL CELÁ NAŠE RODINA BEZ TV!!!

Stanislava Václavovicová Objednala jsem zboží, kde mi garantovali doručení do Vánoc. Zboží jsem objednala 17.12. 20.12. ho teprve vyexpedovali a dodnes nedorazilo. Byl to dárek pro neteř. Pod stromečkem ho mít nebude :(

Nic moc , mozna ze nrco malo jste odeslali vcas

Zrusena objednavka , nevracene penize dodnes , zadna komunikace , ikdyz jsem na sve naklady informoval , tak stale bez reakce

Rychlost přijaté objednávky a poslání faktury.

Od prvního dne, co jsem vytvořila objednávku na zboží, které bylo skladem a garantovalo se, že doručení bude opravdu do vánoc, tak do dnešního dne, což je 23.12, stále nemám svou objednávku, která je stále už několik dní na cestě. I když na svých stránkách milá Mall garantujete doručení do vánoc, tak prosím o doplnění kterých vánoc se to bude týkat, páč těchto vánoc se své objednávky rozhodně nedočkám.

Dobrý den, též se přidávám se negativní recenzí. Už jsem slyšela z několika stran, že lidé na Mall nadávají, ale zatím se problém netýkal mě, tak jsem jim dávala šanci. Bohužel ale došlo i na mě. Před rokem a půl dostala dcera k narozeninám prasátko od Fisher Price. Už pár týdnů poté přestalo hrát, ale byl covid, lockdowny a já vyčkávala s reklamací a bohužel jsem zaváhala, protože mezitím prasátko již přestali prodávat. Nakonec jsem se dostala k reklamaci a prasátko jsem chtěla opravit a pokud by nešlo opravit, chtěla jsem prasátko zpět, protože ho mají děti opravdu rády a navíc to byl dárek. Tento požadavek jsem v reklamaci uvedla. Bohužel se nikdo nenamáhal mi zavolat ani napsat a zeptat se mě, jak bych chtěla dál postupovat. Vrátili mi peníze, ale vzhledem k tomu, že prasátko už se nikde nedá sehnat, tak je to pro mě neřešitelný problém. Raději bych měla “rozbité” prasátko, než peníze na účtě a smutné děti doma, že o prasátko přišly. s Mallem jsem skončila a rozhodně nebudu doporučovat dál.

Rychlost dopravy a výběr

Takto NEokologicky zabalenou objednávku jsem opravdu dlouho nedostala, tohle fakt patri do minuleho stoleti!

Zboží mělo být doručeno 19/12, včera bez jakékoliv komunikace byla objednávka zrušena. Kdyby sama nezjišťovala, kde zboží je, tak se mi nikdo neozve. S Mall mám z prosince 2 zkušenosti a obě jsou špatné, takže za mě už nikdy.

Momentálně nic

Dne 26. 11. mi přišlo potvrzení platby, 27. 11. zpráva o tom, že se zboží odesílá. Od té doby jsem třikrát telefonovala, co je s objednávkou, nikdo mi nebyl schopen zjistit stav, jen jsem byla ujištěna, že zboží do Vánoc dorazí. Dnes mi operátor sdělil, že balík se asi ztratil. Tři dny před Vánoci. Objednávala jsem dárky pro děti, teď budu muset rychle sehnat něco jiného, což pro mě není moc jednoduché - jsem dost pracovně vytížená, musím toho kolem Vánoc ještě dost zařídit a tak. Za mě naprostá neschopnost ze strany prodejce. Chyba se může stát, ale v takovém případě očekávám, že bude se zákazníkem rychle komunikována, a ne že se zákazník dozví jen tak mimochodem, že balík tedy asi nedorazí. Jsem opravdu velmi naštvaná.

Dárkový certifikát, který jednou zadáte a objednávku si pak rozmyslíte a stornujete Vám propadne bez nároku na vrácení peněz nebo certifikátu. I když na helpdesku Vám tvrdí něco jiného, dodnes jsem 1500 czk nedostal zpět. Účet jsem u nich zrušil a nechci o MALL.cz nikdy nic slyšet. Že tak velký kolos potřebuje okrádat lidi tímto způsobem, mi hlava nebere!!!

Vše. Bylo mi doručeno staré poškozené zboží. Na telefonáty ani maily nereagují. Přesto, že zboží bylo dodáno, v obchodě mají stále nevyzvednuto dopravcem a posouvá se datum doručení. Na reklamaci nereagují.

Nic, nespolehlivý e-shop.

Naprostá nespokojenost. Zboží objednáno a zaplaceno 12.12 po 8 dnech stále nedodáno a dodáno nebude. Prý nemají skladem i když na stránkách bylo , že skladem je. A dodání do Vánoc ? taky lež.

Zakoupil jsem produkt přes mall.cz v dobré víře, že všechno bude v pořádku. Avšak opak byl pravdou... Výrobek který byl doručen byl pochybné kvality bez jakéhokoli návodu k použití, evidentně se jednalo o nejaký import z Ruské federace, kde v balení nejspíše i chyběly některé komponenty. V balení nebylo ani prohlášení o shodě, které má být povinnou součástí balení. Komunikace s eshopem je jedna velká tragédie, paní z podpory mi poslala jakýsi návod k použití, nicméně návod byl tak tragicky přeložený, že nelze vůbec pochopit jak nebo co k čemu zapojit. Věty vůbec nedávají smysl. Na emaily neodpovídají, řešení se už táhne měsíce... Jakože vůbec nechápu, jak MALL.cz může ještě existovat. Teď zpětně se dívám na recenze a vypadá to, že je to jeden z nejhorších eshopů v ČR.

Zboží nebylo dodáno v termínu kvůli chybě MALL. Na další domluvu MALL nereaguje. Slíbí, že problém vyřeší a ozvou se, což se nikdy nestane.

Zklamalo to že jsem si objednal na vánoce sodastream,kde byla praskla jedna plastová láhev.Vadi zaměstnanci udělali to,aby jim to vlezlo fo krabice tak roztrhli papírový obal a lahve tam hodili na volno.Proto z MALL.cz už si nikdy nic neobjednání S pozdravem Holeček Vlastimil.Rokycany.

Záměna zboží a také přišlo použité zboží.

Dne 29.9.2021 jsem učinil predobjednavku na telefony a do dnešního dne tj. 19.12 mi nebyly dodány. Katastrofa a nulová komunikace.

Tento obchod mi poslal jiné zboží než jsem si objednal. Zboží jsem reklamoval a dnes uplynulo 33 dní od odeslání me reklamace a peníze nikde. Nikdo nekomunikuje, nejde se nikam dovolat. Tento obchod regulérně porušuje zákon a okrádá zákazníky.