Mall.cz

Absolutně nedoporučuji tento obchod zboží nedodali a na peníze zpět zaplacené dopředu čekám přes 14 dní.... Komunikace nulová.... Nejhorší internetový obchod. Když se neozvou podám trestní oznámení.

rychlé dodání

stále nemám fakturu za zboží

Koupil jsem troubu s deskou.Po necelém půl roce sklokeramická deska přestala fungovat.Reklamace trvala přes měsíc.Když to opravili a poslali,deska přišla roztřískaná,na kartonové krabici nebyl symbol křehké,zabalené hala bala.Znova jsem reklamoval a čekám už přes dva měsíce.Chodí mi e-mail jeden za druhým ve znění do dvou prac.dnů se vám ozveme.Takže absolutně nedoporučuji tento obchod.Ještě že jsem si připlatil za prodloužení záruky.Zvažuji trestní oznámení.

Objednavala jsem hrazdicku pro miminko, prisla rozlepena krabice a chybela jedna zavesna hracka ze 3…i hned jsem vyplnila na jejich strankach reklamacni formular, popsala problem, pridala fotku…prisla automaticka odpoved, ze se mi do 3 dnu ozvou…za tyden nic…postup jsem zopakovala, nic…volala jsem na tu jejich “super” linku, pokecala si s automatem nez me prepojili na operatorku, ktera opet nevyresila nic a pry se mi ozvou…bylo to 1.12.2022 a ted v lednu stale nic….uz nikdy z tama nic neobjednam vsem ostatnim bych radila to same!

Přišlo mi jiné zboží, než jsem si objednala. Vyplnění dotazníku přes jejich stránky mi selhalo při každém pokusu při nahrání fotek špatného zboží. Nikde nelze najít email či přímo kontakt na zákaznický servis. Rozhodně bych nedoporučila, tomuto obchodu už se budu vyhýbat.

Perfektní komunikace se všemi zaměstnanci na všech urovních

Nefunkční nová pračka candy, ale to nepovažuji za chybu Mall a reklamace byla rychlá a profesionální

Garance doručení do Vánoc 2022 s MALL.cz Nedoporučuji nakupovat před Vánoci. Garantují službu, kterou absolutně nejsou schopní dodržet. Mají psáno, že při objednání do 20.12.2022 stihnou doručit i jako zásilku na poštu. Objednávalo se 19.12.2022, takže v dostatečném předstihu. Očekávání že to stihnou veliké, realita potom smutná. 28.12.2022 jsem se začal pídit na zákaznické lince potom kde je zásilka. Paní mi sdělila, že to prověří ale že na to mají dalších 48h. Následující den došla SMS s vyjádřením, že zboží se ztratilo a ať si to objednáme znova (zboží už bylo nedostupné v obchodě bez termínu kdy si ho naskladní). Potom začalo nekonečné kolo mailů, kde si mě přehazovali jako horký brambor. Prvně, že ho nemají skladem a že ani neví kdy ho naskladní. Žádný náznak řešení. V dalším mailu, kdy jsem jim zdůrazňoval, že něco garantovali, tak ať jednají dle podmínek jejich akce, tak nabídli 200 Kč poukaz, pokud to přestanu řešit. Nikdo si neuvědomoval, že se jednalo o dárek pro vnuka, kterému nikdo nevysvětlí proč pod stromečkem nenašel dárek. Zlobil snad? NE, jen MALL nedokázal splnit to, k čemu se zavázal. Podmínky akce pro jistotu zmizely ze stránek. Pro MALL.cz : nesnažte se psát, ať napíšu někam mail. Řešil jsem to x dní mailem a neúspěšně. Automatizace někde pomáhá, ale tam kde má být osobní kontakt tak není.

Po zakoupení a zaplecení objednávky 144748354 (zánovní kolečkové brusle) lžou. V den kdy má být zboží doručeno napíšou, že se opozdí termín doručení!!!! A za další dva dny mi oznamují mailem, že objednávku ruší, že není skladem!!!! Takže až po 5 dnech od zaplacení!!! Ani nevědí nebo lžou co mají skladem a co ne!!! Velmi neprofesionální přístup na tak velkou firmu jako je Mall!!! Opravdu mě tento přístup a jednání firmy Mall zklamalo!!!

Objednal jsem si jídlo pro psa, dorazily mi dva kočičí záchody. Naprosto tragický reklamační systém, skoro vše řeší/neřeší automat - hlasový i emailový. Ostatně reakce na recenze jsou toho přikladem. Zatím nic nevyřešeno, náprava chyby obchodu se přenáší na zákazníka. Nedoporučuji tento portál.

Koupili jsem vloni u společnosti Mall kočárek, po rozbalení kočárku doma jsme zjistili, že kočárek nebyl kompletní, chybělo nám několik dílů, museli jsme tedy kočárek odvézt zpátky a čekali na další. Po užívání pár týdnů cca 3-4 se začaly sekat kolečka a bylo s kočárkem těžké manipulovat, tudíž jsme ho reklamovali ( to bylo 12.11.22). Po třech týdnech nám bylo sděleno, že je kočárek opraven a i přesto, že nám měl být doručen domů, nám byl doručen na prodejnu. Po zkontaktování zakaznického centra s otázkou, proč nám kočárek nebyl doručen na adresu, že bohužel nemáme čas na prodejnu jet, jsem byla odbyta tím, že to asi prodavač popletl a nic se s tím nedá dělat, že si ho tam prostě musím vyzvednout a pokud tak neučiním, bude mi účtováno skladné. Dobře, tak jsme tedy kočárek vyzvedli a jaké bylo naše překvapení, když jsme rozbalili krabici a chyběly tam opět části kočárku? My jsme ho ale předávali kompletní. Opět jsme tedy zkontaktovali zákaznické centrum (17.12.22 tuším) a doteď čekáme na nějaké řešení, protože to vypadá, že nikdo nic neví. PS: Kočárek už máme samozřejmě nový. Horší zkušenost jsem zatím s žádnou společností neměla.

Zboží nedorazilo , při reklamaci, ze je na depu v Ostravě , pak jen automat, ze objednávka je zrušena ,místo operátora mluví automat a pak přepisování mailu a penize nikde, zbozi nikde, už si zde nic nekoupim a pokud penize nepřijdou do pátku podám trestní oznámení na tento obchod

Mnou zakoupené zboží mi nebylo dodáno a to ani po opětovných urgencich na zákaznické lince a u reklamačního oddělení. Neustále psali, že mi budou zboží dorucovat následujíci den, čekal jsem a nic, tak tomu bylo cca 10 dní pak mi napsali, že mi bylo zboží doručeno, což není pravda. Zase jsem to reklamoval a zase nic. Zvažuji podání trestního oznámení

Velkou nabídku produktu, ale ne vše mají skladem!

Taky čekám na svoje zboží, které mi mělo dorazit, ale ještě nedorazilo, berou objednávky, ale nemají zboží skladem. MAAL už nikdy vice, raději se obraťte na jiného spolehlivější prodejce elektroniky!

Rychlé vyexpedování zboží přepravci

Velmi špatná zkušenost d opravcem - na Mall jsme neměli na výběr, dopravce byl daný... V pondělí jsme objednali zboží s tím, že jsme ZAPLATILI dopravdu v určitý den, a to na pátek! Ve středu přišla sms, že doručují již zítra, tedy ve čtvrtek. To jsme změnili na námi avizovaný pátek. Je pátek... Od rána sedíme, čekáme, nehneme se (víme, podle recenzí, že nejlepší je sedět na zadku a nejlépe se nevzdalovat ani na hajzlik). Telefonát. Konečně. Bohužel nám nějaký pan Soukup suše oznámil, že dnes nepřijedou. Nejřív v pondělí. Po ostré slovní přestřelce, kdy vyšlo najevo, že pan Soukup je ve firmě asi spíš namalovanej, než kompetentní, jsme se dozvěděli, že zboží převzali až dnes (nevím, co měly tedy znamenat ty předchozí sms), a že zboží nepřivezou, protože ŽÁDNÝ z řidičů nemá cestu naším směrem... Takže... Ledničku máme na chalupu, kde pochopitelně v pondělí nejsme. Musíme si vzít dovolenou a čekat, že nám SNAD zaplacené zboží zaplacenou služnou dovezou. Čili - nedoporučujeme!!!

Rychlé dodání, ceny.

Bohužel mi přišla tiskárna již použitá. Byly v ní nalité barvy a zaseklý papír. Absolutní neochota mi vrátit peníze.

Jsem ráda, že vůbec nějaká zásilka dorazila

Vůbec tuto firmu nepodporuji, ale dle vyhledávače Vánočních dárků se mi ukázala jako nejlepší,tak jsem objednala dárky s dodáním 20-21.12.2022. Nic nepřišlo. Po sléze - nejprve,přišel mail, že měli špatně naskladněno ze 2 produktů, pošlou jen jeden…ok,odepsala jsem,ať vrátí peníze za jeden a druhý do Vánoc dodají,dle jejich mailu, kde mi tyto možnosti nabízeli. Po pár dnech mi napsali, že mi peníze nezašlou, ale vše objednané a to po Vánocích 27.12.2022. mi odešlou a adeslali a vše v pořádku, ale já chtela dle nich peníze zpátky za 1 nenaskladneny dárek a druhy dárek do Vánoc!!! Takže co to je????

Zboží nebylo dodáno , peníze nebyly vráceny.Pořád dokola stejné e-maily a peníze nevráceny

Inzerce zboží skladem. Poté výmluva na přepravní společnost - která mimochodem doručovala jiné zásilky bez problémů. Neschopnost popsat zda se problém týká jedné položky nebo celého obsahu. Stejný problém umí řešit např. Lidl-shop. Rozdělí záslilku a pošle hned co lze a omluví se za zbytek. závazek vždy dodrží. ne tak MALL.

Zbozi nikdy nepredali dopravci, coz mi potvrdili i na infolince. Penize mi vsak temer po mesici dosud po xx urgenich nebyly vracene. Druhy balicek sice prisel, ale poskozene zbozi a tedy nefunkcni a dosud bez vyreseni.

Termín dodání

Záměna zboží! Mé objednané zboží už nebylo skladem, tak si klidně pošlou něco úplně jiného!