Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost a že bylo Vaše zboží připraveno k vyzvednutí hned na druhý den. Vaše spokojenost nás velice těší. Zároveň mě ale mrzí, že Vámi požadované zboží, konkrétně procesory (CPU), nebylo v době Vašeho nákupu dostupné. Nedostupnost a změna termínu naskladnění u tohoto typu elektroniky může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkami přímo od výrobců, celosvětově zvýšené poptávky po konkrétních modelech, nebo jiných nepředvídatelných okolností na trhu. Chápeme, že nemožnost zakoupit vybraný produkt pro Vás může být frustrující, a za tyto komplikace při nákupu se Vám omlouvám. Pokud máte zájem a hledáte konkrétní parametry, můžete nás kdykoliv kontaktovat na naší zákaznické podpoře. Rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je aktuálně reálně skladem a mohli bychom Vám jej dodat obratem. Věřím, že nám i přes tuto situaci zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že alespoň samotný proces nákupu u nás proběhl v pořádku. O to více mě ale mrzí Vaše velmi negativní zkušenost s kvalitou zakoupeného termohrnku a omlouvám se Vám za zklamání. Naprosto chápu Vaše rozčarování a nechuť produkt po takové zkušenosti byť jen reklamovat, pokud Vám na něm samovolně nedrží spodní dno a jako výrobek pro Vás představuje "totální propadák". Zboží by mělo samozřejmě spolehlivě sloužit svému účelu. Pravděpodobně se ve Vašem případě jedná o vadný kus z výroby nebo konstrukční vadu daného modelu. I když píšete, že nemáte chuť situaci řešit, přesto bych Vás velmi rád vyzval, abyste nám vadný hrnek zaslal zpět nebo přinesl na pobočku k reklamaci, abychom Vám mohli rovnou vrátit peníze. Tímto nám navíc dáte možnost daný model detailně prověřit s dodavatelem a případně jej vyřadit z prodeje, aby nekomplikoval život i dalším zákazníkům. Veškeré informace o tom, jak při vrácení zboží nebo reklamaci postupovat, naleznete přehledně přímo na našem webu zde: Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci s nekvalitním produktem a že nám i přes toto zklamání dáte v budoucnu ještě šanci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky