Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše zklamání z výsledku schvalovacího procesu u naší služby AlzaNEO. Naprosto chápu, že pokud u nás již jeden produkt v tomto režimu využíváte a máte v pořádku veškerou platební morálku i bonitu, může se zdát zamítnutí další žádosti nepochopitelné a nelogické. Rád bych Vám však vysvětlil, že služba Alza NEO není automaticky nárokována a každý nový požadavek prochází individuálním posouzením, které zohledňuje celou řadu interních parametrů a aktuálních kapacit. Jako poskytovatel si v souladu s našimi obchodními podmínkami vyhrazujeme právo žádost o pronájem dalšího zařízení zamítnout i bez uvedení konkrétního důvodu. Toto rozhodnutí je bohužel konečné a v tuto chvíli ho nemůžeme nijak zvrátit. Pokud byste si přesto přál produkt pořídit, mohu Vám doporučit naše další alternativy, jako je nákup na splátky nebo oblíbená Třetinka, kde zaplatíte jen část ceny a zbytek doplatíte později bez navýšení. Samozřejmě je k dispozici i standardní nákup, který je v mnoha případech pro zákazníky z dlouhodobého hlediska výhodnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že k Vám doručené zboží působilo jako již načaté. Naprosto chápu Vaše rozhorčení, protože u nákupu nového produktu je neporušený obal základem důvěry v jeho kvalitu a původ. Tato situace by u nás rozhodně neměla nastat. Jsem však velmi rád, že jsme spolu celou záležitost mohli probrat během našeho společného hovoru. Děkuji Vám za potvrzení, že i přes porušený obal je samotný obsah balení v naprostém pořádku, nic nechybí a produkt není nijak poškozený. Jako omluvu za způsobené nepříjemnosti a nejistotu jsem Vám na e-mail zaslal kompenzační voucher, který můžete využít při svém dalším nákupu. Pevně věřím, že Vaše příští objednávka již dorazí v perfektním, originálním stavu a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky