Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo opět ke zpoždění doručení, a to dokonce již podruhé během 14 dní. Naprosto chápu, že takto opakované nedodržení slíbeného termínu je pro Vás velmi frustrující, a za tyto komplikace a zklamání se Vám hluboce omlouvám. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že toto zpožďování rozhodně není náš standard. Pevně věřím, že nám i přes tuto nepříjemnou zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci a Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bez komplikací a přesně podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Michaelo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, že jste se při vyzvedávání své objednávky z AlzaBoxu musela potýkat s takovým nekomfortem. Omlouvám se Vám za komplikace. Jak už sama víte a chápete, naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky