Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za vyváženou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojen s naší komunikací, rozsáhlým sortimentem, rychlostí dodání i přiměřenými cenami. Zároveň nás však mrzí, že se Vám občas stává, že v doručené zásilce něco chybí. Chápeme, že se jedná o nepříjemnou komplikaci, a omlouváme se za ni. Chtěli bychom Vás informovat, že pokud zjistíte, že Vám v objednávce něco chybí, můžete tuto situaci velmi snadno vyřešit. V naší mobilní aplikaci nebo po přihlášení do Vašeho účtu na webu stačí u dané objednávky založit reklamaci na nekompletní dodávku. Jakmile tak učiníte, budeme Vás obratem kontaktovat a situaci dořešíme k Vaší spokojenosti – buď doposláním chybějícího zboží, nebo vrácením peněz. Pevně věříme, že Vaše budoucí objednávky u nás proběhnou již bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a že i přes počáteční zmatek bylo vše rychle vyřešeno. Mrzí nás, pokud Vás rozdělení jedné objednávky na čtyři části v aplikaci zmátlo. Důvodem, proč byla Vaše objednávka takto rozdělena, je skutečnost, že jednotlivé položky byly s největší pravděpodobností expedovány z různých skladů nebo od různých dodavatelů. V takových případech se náš systém snaží doručit Vám každou část objednávky co nejrychleji, jakmile je k dispozici, což může vést k vytvoření více samostatných zásilek. Pevně věříme, že i nadále budete s našimi službami spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky