Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost dodání a poskytovanou záruku. Zároveň mě ale mrzí, že Vám nevyhovuje standardní doba pro vyzvednutí objednávky z AlzaBoxu, a plně chápu, že by Vám den či dva navíc situaci usnadnily. Rád bych Vám proto dal pro Vaše další nákupy užitečný tip. Pokud Vám původní termín uložení v AlzaBoxu nevyhovuje a nestíháte si zásilku vyzvednout, můžete si dobu jednoduše prodloužit přímo v naší mobilní aplikaci nebo na webu ve svém zákaznickém účtu. Případně nám stačí napsat na e-mail a my pro Vás dobu pro vyzvednutí objednávky velmi rádi prodloužíme. Pevně věřím, že Vám tato možnost příště pomůže, vyhnete se tak zbytečnému stresu a Vaše další nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu ráda, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Ireno, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení Vaší objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky