Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že jste nebyl spokojený s Vaším produktem. Vzhledem k možnosti odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů Vám můžeme nabídnout založení takové reklamace a vrátit Vám plnou finanční částku, pokud není zboží nijak poškozené či výrazně používané. Věřím, že u dalších objednávek bude již vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vaše objednávky nebyly doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. Zaslala jsem Vám na ni do emailu dárkový šek, ať je nákup trošku příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí nás, že Vám způsob doručení nevyhovoval. Na některých prodejnách využíváme vyzvednutí přes boxy z důvodu omezené kapacity pobočky. Díky tomu můžeme objednávky umožnit zákazníkům bezkontaktní a rychlejší vyzvednutí kdykoliv v otevírací době, případně i v nočním výdeji. Pokud by Vám tento způsob doručení nevyhovoval, rádi s Vámi najdeme jiné řešení u Vaší příští objednávky, stačí se na nás obrátit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za náš telefonát. Mrzí nás, že došlo k opakovanému odkládání doručení a že komunikace s námi pro Vás nebyla dostačující. Rozhodně to není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat. Vaši zpětnou vazbu předáme příslušnému oddělení, aby mohlo celou situaci prověřit a zlepšit průběh doručování i komunikaci do budoucna. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy emailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím emailu recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích ideálně na Messengeru případně také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti a efektivností dodání Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem ráda, že objednávka proběhla v pořádku a jedná se tak o mylné hodnocení. Jsem také ráda, že jste již obdržela fakturu k objednávce. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojeni. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky