Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. O to více nás však mrzí Vaše negativní zkušenost se způsobem zabalení zboží. Chápeme Vaše překvapení a zklamání, když Vám ochranná skla na mobil dorazila ve zbytečně velké krabici bez jakékoliv výplně, a navíc byla krabice i přes označení "Křehké zboží" promáčknutá. Takový způsob balení samozřejmě není v pořádku a omlouváme se za něj. Naším cílem je doručit zboží bezpečně a nepoškozené. Je zřejmé, že v tomto případě jsme pochybili a balení nebylo adekvátní povaze produktu. Pokud by bylo samotné zboží jakkoliv poškozeno, neváhejte se na nás obrátit, abychom mohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, pokud Vás překvapilo, že dvě položky z Vaší objednávky byly zabaleny do jedné schránky. K tomuto kroku přistupujeme z ekologických a logistických důvodů. Slučováním více produktů do jedné zásilky šetříme obalový materiál a také místo v AlzaBoxech či v autě dopravce, což nám umožňuje doručovat zásilky efektivněji a s menším dopadem na životní prostředí. Chápeme však, že to pro Vás mohlo být nečekané. Pevně věříme, že Vaše budoucí objednávky u nás proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí doručení a naším výběrem zboží. O to více nás však mrzí, že jste měl problém s uplatněním slevy při nákupu přes aplikaci. Chápeme Vaši frustraci, když sleva, se kterou jste počítal, nešla použít. Chtěli bychom Vás informovat, a zároveň poprosit, že pokud se Vám podobná situace stane i v budoucnu, neváhejte nás prosím okamžitě kontaktovat, ideálně ještě před dokončením objednávky. Naši kolegové na zákaznické podpoře jsou připraveni Vám pomoci problém se slevovým kódem vyřešit v reálném čase. Pevně věříme, že Vaše příští nákupy již proběhnou bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste byla spokojena s naší cenou a rychlostí dodání. Zároveň nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí z AlzaBoxu nepohodlné z důvodu umístění schránky příliš vysoko. Chápeme, že to může být komplikace, a omlouváme se za ni. Chtěli bychom Vás informovat, že při vytváření objednávky máte možnost v nákupním košíku, v kroku "Doprava a platba", zaškrtnout políčko pro preferované umístění zásilky do nízkých schránek. Tím zajistíte, že Váš balíček bude umístěn ve spodních patrech AlzaBoxu pro pohodlnější vyzvednutí. Věříme, že s tímto nastavením bude Vaše příští vyzvednutí již zcela bez problémů a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky