Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel u Vaší objednávky vznikla logistická chyba a z tohoto důvodu zakázku nebylo možné doručit v předpokládaný termín doručení. Jako omluvu a zároveň pro zpříjemnění příštího nákupu jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci v podobě dárkového šeku. Opravdu se nejedná o náš standard a proto pevně věřím, že se podobná komplikace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Jsme rádi, že jste spokojen s rychlostí doručení, a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s umístěním balíku v Alzaboxu. Rozumíme, že umístění balíku do vyšší schránky našich Alzaboxů nemusí vyhovovat všem našim zákazníkům. Z tohoto důvodu jsme zavedli službu preference nižších schránek při doručení do Alzaboxu. Tuto službu si můžete zvolit již v košíku při objednávce do našich Alzaboxů a naši kurýři Vám, pokud to bude možné, produkty doručí do nižších schránek. S jakýmikoliv dalšími dotazy nebo přáními se na nás kdykoliv obraťte. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky