Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Ráda bych Vám vysvětlila, z jakého důvodu došlo k rozdělení Vaší objednávky. Pokud dojde k rozdělení objednávky znamená to, že se některé Vámi objednané produkty doručují ze skladu našeho dodavatele. V tomto případě je možné zvolit doručení objednávky najednou (termín pro doručení se ale může o nějaký čas prodloužit, jelikož je nutné zkompletovat všechny objednávky do jedné), nebo zvolit doručení zvlášť. Objednávka se tak začne expedovat ze skladů přímo na Vámi vybrané dodací místo, avšak je nutné uhradit dopravné za každou objednávku zvlášť. Jestliže se chcete vyhnout rozdělení objednávky, doporučujeme vybírat pouze ty produkty, které jsou na našich skladech. Pokud se chcete vyhnout i poplatku za doručení, doporučuji se podívat na službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud Vás rozdělení jedné objednávky na více části v aplikaci zmátlo. Důvodem, proč byla Vaše objednávka takto rozdělena, je skutečnost, že jednotlivé položky byly s největší pravděpodobností expedovány z různých skladů nebo od různých dodavatelů. V takových případech se náš systém snaží doručit Vám každou část objednávky co nejrychleji, jakmile je k dispozici, což může vést k vytvoření více samostatných zásilek. Pevně věříme, že i nadále budete s našimi službami spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky