Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný hovor. Jak jsem Vám již v našem společném hovoru sdělil, recenze nemusí týkat pouze Vámi objednaného produktu, ale například i rychlosti dodání, či dodatečných služeb. To všechno jsou aspekty, které se neustále snažíme vylepšovat a proto je pro nás Vaše konkrétní zpětná vazba skutečně důležitá. Doufám tedy, že doručení objednávky proběhlo dle Vašich představ a nenastaly žádné komplikace. Pevně věřím, že s Vámi zakoupeným produktem budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Velice nás mrzí, že došlo k přesměrování Vaší objednávky na náhradní výdejní místo. Jestliže se dopravce rozhodně objednávku přesměrovat do náhradního výdejního místa, znamená to, že se mu nepodařilo doručit objednávku do Alza Boxu (většinou je tomu tak z kapacitních důvodů boxu). Rozumíme, že jste měl očekávání ohledně doručení do konkrétního AlzaBoxu a velice nás mrzí, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Situace, kdy musel dopravce přesměrovat doručení kvůli plnému Alza Boxu, je bohužel mimo naši kontrolu a plně chápeme, jak to ovlivnilo Váš zážitek z koupě nového produktu a Vašeho pohodlí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. Taktéž nás mrzí, že Vámi objednaný produkt nebyl vhodně zabalen. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Na Vámi položený doraz ohledně Alza Trade jsem Vám již zaslal odpověď na email. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Ve Vašem případě se čekalo na připsání Vaší platby k objednávce. Do budoucna doporučujeme hradit objednávku předem zvoleným způsobem, aby v budoucnu nedošlo k podobným komplikacím. Přeplatek Vám byl již refundován zpět na Váš účet. Pokud jej do dnešního dne neevidujete, prosím, kontaktujte nás. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, Ludmilo, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste byla spokojena nejen s rychlostí vyřízení a doručení Vaší objednávky, ale také s dostupností výdejních míst. Naši síť AlzaBoxů se snažíme neustále inovovat a rozšiřovat, abychom Vám mohli přinést ten nejpohodlnější způsob vyzvednutí. Také každý den pracujeme na neustálém vylepšování nejen našich služeb, ale i zákaznického servisu. I proto pevně věřím, že i v budoucnu budete s našimi službami spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s naším e-shopem nás velice mrzí a omlouváme se Vám za ní. U produktů odeslaných z externích skladů partnerů zde uvedené způsoby dopravy a navazující služby nedokážeme nabídnout. Pevně věřím, že se nám tuto službu podaří do budoucna zajistit i pro tyto produkty. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.