Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velice mě mrzí, že Vaše objednávka byla rozdělena do více zásilek, což vedlo k následnému navýšení nákladů na dopravu. K této situaci došlo v důsledku logistické chyby v našem systému, za což se Vám upřímně omlouvám. Chápu, že takové navýšení ceny za doručení je nepříjemné a rozhodně není v pořádku. Jako omluvu za tyto komplikace a kompenzaci za navýšené poštovné jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek na další nákup. Věřím, že příště již vše proběhne hladce a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Jane, děkuji Vám za zpětnou vazbu a velice se omlouvám za komplikace spojené s dodáním Vaší objednávky. Mrzí mě, že Vám zboží dorazilo nadvakrát, což bylo způsobeno tím, že produkty byly expedovány ze dvou různých skladů, přičemž jeden z nich je skladem externího dodavatele. V takových případech bohužel může dojít k rozdělení zásilky a celková doba doručení se tak může prodloužit, za což se omlouvám. Zároveň mě velmi mrzí situace s výdejem z AlzaBoxu. Rozumím, že pokud byla krabice v boxu příliš natlačená, manipulace s ní byla velmi nepříjemná a nucené poškození obalu pro vyjmutí zboží je pro Vás jistě frustrující. Tato situace rozhodně není v pořádku a mrzí mě, že Vám způsobila tyto potíže. Jako omluvu za tyto nepříjemnosti jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek na další nákup. Věřím, že příště již vše proběhne bez komplikací a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na mě neváhejte kdykoliv obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, Jindřichu, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky