Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že doručení do AlzaBoxu provázely tyto nepříjemnosti a celá situace nakonec vyústila ve storno objednávky. Naprosto chápu, že opakované odsouvání termínu vložení pro Vás bylo frustrující. Situace byla způsobena technickou závadou na konkrétním AlzaBoxu, která dočasně znemožnila vkládání nových zásilek. Jakmile byl box opět plně funkční, informovali jsme Vás e-mailem, že je vše v pořádku a balíček na Vás čeká. Jelikož však následně uplynula stanovená doba pro vyzvednutí a zásilka nebyla odebrána, systém ji automaticky stornoval, aby uvolnil místo pro další čekající zákazníky. Velice mě mrzí, že i přes naši snahu o nápravu k převzetí nedošlo. Pokud byste měl o produkty stále zájem, jsem tu pro Vás a rád Vám pomohu s vytvořením nové objednávky, aby k Vám zboží dorazilo co nejdříve a již bez jakýchkoliv překážek. Věřím, že Vaše příští zkušenost s našimi službami bude již zcela bezchybná. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že doba doručení nenaplnila Vaše očekávání a působila na Vás jako příliš dlouhá. Prověřil jsem detaily Vaší objednávky a vidím, že byla vytvořena 3. 4. v 11:36 a již druhý den, tedy 4. 4. v 8:00 ráno, byla doručena. Celý proces od odeslání objednávky po její doručení tak trval přibližně 20 hodin, což odpovídá našemu standardu velmi rychlého doručení, o které se u každé zásilky snažíme. Věřím, že Vám objednané zboží bude dobře sloužit a budeme mít příležitost Vás při dalším nákupu přesvědčit o kvalitě a rychlosti našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že dodaná pneumatika Nexen Roadian CT8 nenaplnila Vaše očekávání ohledně data výroby. Naprosto chápu, že tento údaj je pro Vás při nákupu důležitý a situace Vás překvapila. Rád bych Vás ujistil, že veškeré pneumatiky skladujeme v optimálních podmínkách v našich moderních skladech, které zaručují stoprocentní zachování všech jejich technických vlastností. Podle obecně uznávaných standardů výrobců se správně uskladněná pneumatika považuje za novou několik let od data výroby, avšak plně rozumím tomu, že byste raději obdržel kus s novějším datem. Pokud Vám však stáří pneumatiky z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte samozřejmě možnost ji v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Postup pro vrácení zboží naleznete na našich stránkách pod tímto odkazem: Věřím, že Váš příští nákup u nás proběhne zcela k Vaší spokojenosti a bez podobných pochybností. V případě jakýchkoliv dotazů nebo situací se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky