Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že doba doručení nenaplnila Vaše očekávání a působila na Vás jako příliš dlouhá. Prověřil jsem detaily Vaší objednávky a vidím, že byla vytvořena 3. 4. v 11:36 a již druhý den, tedy 4. 4. v 8:00 ráno, byla doručena. Celý proces od odeslání objednávky po její doručení tak trval přibližně 20 hodin, což odpovídá našemu standardu velmi rychlého doručení, o které se u každé zásilky snažíme. Věřím, že Vám objednané zboží bude dobře sloužit a budeme mít příležitost Vás při dalším nákupu přesvědčit o kvalitě a rychlosti našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že dodaná pneumatika Nexen Roadian CT8 nenaplnila Vaše očekávání ohledně data výroby. Naprosto chápu, že tento údaj je pro Vás při nákupu důležitý a situace Vás překvapila. Rád bych Vás ujistil, že veškeré pneumatiky skladujeme v optimálních podmínkách v našich moderních skladech, které zaručují stoprocentní zachování všech jejich technických vlastností. Podle obecně uznávaných standardů výrobců se správně uskladněná pneumatika považuje za novou několik let od data výroby, avšak plně rozumím tomu, že byste raději obdržel kus s novějším datem. Pokud Vám však stáří pneumatiky z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte samozřejmě možnost ji v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Postup pro vrácení zboží naleznete na našich stránkách pod tímto odkazem: Věřím, že Váš příští nákup u nás proběhne zcela k Vaší spokojenosti a bez podobných pochybností. V případě jakýchkoliv dotazů nebo situací se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za velmi cenný technický podnět k sortimentu šlehačkových lahví. Velice mě mrzí, že pro Vás byl výběr lahve matoucí kvůli nejasné kompatibilitě s československými plnitelnými bombičkami. Máte pravdu v tom, že ekologický aspekt plnitelných bombiček je důležitý a přehlednější rozlišení v popisu či kategoriích by zákazníkům výrazně usnadnilo nákup. Váš návrh na vytvoření jasnějšího rozdělení, které by ozřejmilo vhodnost konkrétních typů bombiček, předám kolegům z produktového oddělení k posouzení. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčová, abychom se v těchto detailech zlepšovali. Mrzí mě, že jsem se s Vámi nemohl spojit telefonicky pro bližší konzultaci, avšak u recenze nebylo uvedeno číslo objednávky ani jiný kontakt. Věřím, že Váš příští nákup u nás proběhne již zcela podle Vašich představ a situace s výběrem vhodného příslušenství se nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky