Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že se u Vašeho produktu objevila vada, kterou je nutno reklamovat. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi danou závadu mohla blíže popsat. Pevně věřím, že se Vám autorizovaný servis brzy ozve zpět společně s termínem určeným pro opravu. Doufáme, že se brzy vše vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a Váš produkt bude opět jako nový. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Rádi bychom znali závadu na daném produktu. Z tohoto důvodu jsem se s Vámi pokusila dnes opětovně telefonicky spojit, avšak neúspěšně. Je nám líto, že zakoupený produkt zcela nevyhovoval Vašim očekáváním. V takovém případě bych Vám jej doporučila vrátit v rámci standardní 14 denní lhůty pro vrácení zboží. Vrácení i reklamace je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti ať už si vyberete kteroukoliv z možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky