Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem u nás nesplnila Vaše očekávání, a to jak z pohledu ceny toneru, tak i kvůli nedodržení termínu dodání. Chápu, že jste se rozhodla pro nákup u nás především kvůli dostupnosti další položky, a mrzí mě, že jsme Vás zklamali v obou směrech. Naším cílem je, aby doručení proběhlo vždy v garantovaném termínu, a omlouvám se za vzniklé komplikace. Jako omluvu za tento nepříjemný zážitek jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek na další nákup. Pokud byste měla v budoucnu jakékoli další podněty nebo dotazy, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za tuto zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí, že jste se museli potýkat s takto opakovaným pochybením u dárku, který měl dělat radost. Je mi líto, že ani přes předchozí reklamaci a ujištění, že skladníci budou na obsah balení upozorněni, k nápravě nedošlo. Tato situace je pro nás velkým selháním, protože jsme nedokázali zajistit kvalitu zboží, kterou od nás právem očekáváte. I když Vám byla již poskytnuta sleva, jako omluvu za tyto nepříjemnosti jsem Vám na e-mail zaslala dodatečný kompenzační šek na další nákup. Velmi si vážím Vaší trpělivosti a věřím, že taková zkušenost je pro Vás u nás ojedinělá. V případě dalších dotazů se na mě neváhejte kdykoliv obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky