Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však nepříjemnost, kterou jste zažili při manipulaci se zbožím v boxu. Jednotlivé kusy by rozhodně neměly být umístěny tak hluboko, aby bylo obtížné na ně dosáhnout. Je nám líto, že Vás to zdrželo a způsobilo komplikace. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná. Situaci předáme příslušnému oddělení k prověření, aby se zjistilo, kde mohlo dojít k chybě a aby bylo možné zlepšit proces doplňování zboží. Věříme, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Máte naprostou pravdu a moc nás mrzí, že jste se při vracení zboží setkali s tímto problémem. Zadávání důvodu pro vrácení skutečně nemá bránit odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Situaci okamžitě prověříme na příslušném oddělení a budeme pracovat na tom, aby se tato chyba opravila. Věříme, že Vaše příští vrácení již proběhne zcela hladce – nebo že ani nebudete mít důvod zboží vracet. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky