Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi i za náš telefonát. Velmi nás mrzí, že během doručování Vašeho zboží do bytu nebylo chování naší posádky Alza Expressu podle Vašich očekávání a že zároveň neměli k dispozici veškeré vybavení potřebné k bezpečnému přenosu produktu. Rozhodně to není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat. Situaci jsme předali příslušnému oddělení k prověření, aby mohlo dojít k nápravě a aby se podobná situace již neopakovala. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti doručení objednávky na našem eshopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste měli pochybnosti ohledně uvedené záruky. Mohu Vás ale ujistit, že záruka na kompresor skutečně činí 12 let a je plně platná. A jak už Vám potvrdil kolega v e-mailu, který jste od nás obdržel, můžete tento e-mail považovat za oficiální potvrzení platnosti záruky. V případě jakékoliv budoucí potřeby se na něj můžete odvolat, a pokud budete kdykoli záruku uplatňovat, samozřejmě Vám s tím pomůžeme. U některých výrobků poskytuje delší záruku přímo výrobce, a proto nemusí být uvedena na běžném nákupním dokladu. Nicméně platí v plném rozsahu a zákazník má právo ji využít. Věříme, že nyní již bude všechno v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes náš webový chat, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky