Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás vzniklé nedorozumění ohledně rozdílných cen na Vašich účtech. Důvodem je, že jedna Vaše registrace je evidována jako firemní, a vzhledem k ročnímu obratu má nárok na výhodnější cenovou hladinu a produktový ceník. Druhá registrace je vedená jako osobní, a proto se na ni vztahují běžné ceny podle platných podmínek. Pokud si přejete, můžeme Vaše registrace sloučit, aby byla cenová hladina u obou účtů jednotná. Omlouváme se za případné komplikace a nepříjemnosti, které toto mohlo způsobit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit e-mailem na recenzecc@alza.cz, přes náš webchat nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že vyzvednutí objednávky neproběhlo podle Vašich očekávání. Omlouváme se za vzniklé komplikace i případné nedorozumění. Z kapacitních důvodů se někdy objednávky obsahující menší produkty ukládají do AlzaBoxu umístěného přímo na prodejně. Tento způsob umožňuje zákazníkům vyzvednout si objednávku kdykoliv, bez nutnosti čekání na obsluhu. Chápeme však, že pokud jste zvolil osobní odběr na prodejně, mohl být tento postup matoucí. Jako omluvu za přesměrování objednávky jsme Vám zaslali kompenzační poukaz, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že vyvolávací systém na prodejně, nefungoval správně a že Vaše návštěva neproběhla tak hladce, jak by měla. Omlouváme se za vzniklé komplikace i případné zdržení, které Vám to mohlo způsobit. Uvědomujeme si, že právě plynulý chod vyvolávacího systému je důležitý pro pohodlné a rychlé odbavení zákazníků, a proto se této oblasti průběžně věnujeme a hledáme možnosti, jak jeho fungování zlepšit. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme vše pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky