Alza.cz

Dobrý den, Davide, mrzí mě Vaše zkušenost a plně chápu Vaši nespokojenost. Produkt je sice dle aktuálních informací dodavatele plánovaný na naskladnění kolem 26. 6. 2026, nicméně termín není garantovaný a jak víte, už několikrát došlo k jeho posunu. Z tohoto důvodu jsme objednávku stornovali, abychom Vás nenechávali čekat bez jakékoli jistoty dodání. Velmi mě mrzí způsobené komplikace i zklamání. Slevový kupon byl myšlený alespoň jako malá kompenzace za vzniklou situaci. Produkt bohužel stále nemáme skladem, a proto Vám jej v tuto chvíli nejsem schopná odeslat. Jako omluvu jsem Vám navíc zaslala ještě jeden dárkový poukaz. Více pro Vás nyní bohužel udělat nemohu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Bohužel ve vaší registraci jsem našla pouze dvě poslední objednávky, které nebyly doručeny včas. Za tuto nepříjemnost jsem Vám poskytla do emailu dárkový šek, který, doufám, Váš příští nákup zpříjemní. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den Heleno, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že jste nebyla s našimi službami zcela spokojena. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu ráda, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky