Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Velice mě mrzí, že pro Vás bylo srovnání ceny s jiným prodejcem takto nepříjemným překvapením. Ceny na Alza.cz se přizpůsobují aktuální situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů, jako jsou změny v dostupnosti produktů, logistické náklady, poptávka, a také naše snaha nabídnout nadstandardní služby a co nejpohodlnější nákupní proces. Víme, že cenová hladina je pro zákazníky důležitá, a proto trh pravidelně sledujeme, abychom zůstali konkurenceschopní i při zachování vysoké kvality servisu. Pokud se Vám zdá cena u nás vyšší než jinde, rád bych Vám připomněl naši funkci "Garance nejlepší ceny". U většiny produktů najdete přímo vedle ceny příslušné tlačítko. Stačí vybrat e-shop, kde jste našla nižší cenu, a my Vás následně budeme kontaktovat s nabídkou. Pokud se Vámi nalezený obchod nenachází v seznamu podporovaných, cenu avšak dorovnat nedokážeme, ale i tak je pro nás Váš podnět velmi cenný. Děláme maximum pro to, aby naši zákazníci za svou cenu získali nejen samotný produkt, ale i zázemí a podporu, která odpovídá jejich očekáváním. Pevně věřím, že Vaše příští zkušenost s námi bude již plně k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že nejste spokojen s kvalitou zakoupeného zboží. Omlouvám se za Vaše zklamání, naším cílem je samozřejmě nabízet produkty, které budou plně odpovídat očekáváním a standardům. Pokud Vám zboží svou kvalitou nevyhovuje nebo vykazuje jakékoliv vady, máte právo jej ve 14denní lhůtě od převzetí vrátit, případně jej můžete reklamovat. Rádi Vám vrátíme peníze, abyste si u nás mohl vybrat jiný, spolehlivější produkt. Jelikož z Vašeho stručného hodnocení není zřejmé, o jaké konkrétní zboží se jednalo, byl bych Vám vděčný, kdybyste nám na níže uvedený e-mail napsal číslo objednávky a co přesně bylo s kvalitou v nepořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě Vaše zklamání ze způsobu vyzvednutí objednávky na naší pobočce. Plně chápu, že pokud jste očekával bezkontaktní a bleskový výdej přes AlzaWall, a místo toho jste musel u klasické přepážky čekat 13 minut, je to nepříjemné zdržení a zklamání. Omlouvám se Vám za promarněný čas. Abyste se podobnému čekání u pultu v budoucnu vyhnul, velmi Vám doporučuji využívat naši mobilní aplikaci. Přes tu si můžete zahájit proces výdeje ještě před Vaším samotným příchodem na prodejnu. Zboží se tak začne chystat s předstihem a než dojdete k pultu, často na Vás již čeká. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byl bych rád, pokud byste nás mohla kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky