Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Vaše negativní hodnocení opravdu nepatří nám. Od nás Vám bylo zboží odesláno 2. pracovní den od vytvoření objednávky a Zásilkovně bylo zboží předáno ve čtvrtek 13.04.2023 – v pondělí 17.04.2023 bylo zboží na výdejním místě Zásilkovny připraveno k vyzvednutí – zásilku jste si vyzvedl v úterý 18.04.2023. Omlouváme se, že Zásilkovna nedodala zboží 2. den od převzetí zásilky – Vaši stížnost odešleme na Zásilkovnu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Rádi by jsme prověřili, Vaši připomínku, ale není to bohužel možné, protože jste toto hodnocení zaslal/a jako ANONYM. Prosíme tedy, aby jste nás kontaktoval/a – a my jsme s Vámi mohli vyřešit případné problémy. Děkujeme a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořil v sobotu 01.04.2023 – u některých položek ve Vaší objednávce bylo uvedeno, že jsou skaldem u dodavatele a odeslání bude do 4 pracovních dnů – zároveň při uzavírání objednávky jste byl informován, že se v objednávce nachází zboží z našich dvou skaldů a z důvodu sloučení do jedné zásilky se může odeslání opozdit o 2 pracovní dny. Při uzavření objednávky jste tedy souhlasil s odesláním do 6 pracovních dnů – z důvodu státního svátku, víkendu a Velikonoc Vám bylo zboží odesláno v úterý 11.04.2023 a je tedy 5 pracovních dnů. Z výše uvedeného je zřejmé, že Vám bylo zboží odesláno 5. pracovní den a to je o jeden den dříve, než byla uvedena dodací lhůta, se kterou jste souhlasil. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Omlouváme se za nefunkční zboží – reklamace byla vyřízena opravou. Vyřízení reklamace jsme zvládli za 5 dnů a věříme tomu, že je tedy vše v pořádku. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.