Remauh.cz

Dobrý den, vaše kritika není férová. Objednal jste si u nás autobus, který byl vyobrazen ve 2 barvách - u této položky je uvedeno, že se skladem u dodavatele a není možné konkrétní barvu a zboží bude dodáno dle skaldové zásoby. I přes toto upozornění jste uvedla, že si přejete barvu zelenou. My jsme se pokusili Vám tuto barvu zajistit, ale barva zelená nebyla dostupná – o této skutečnost jsme Vás před odeslání informovali a Vy jste objednávku stornovala. Z výše uvedeného je tedy zřejmé, že z naší strany nedošlo vůbec k žádnému pochybení – jen Vy jste požadovala něco co není možné splnit a to jste na to byla upozorněna. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, faktura, která se vkládá do zásilky je jen pracovní a slouží jako balící list. Z důvodu ekologie se do zásilky nevkládá faktura jako oficiální doklad – ta je zákazníkovi zasílána e-mailem. Pokud není zákazníkovi z jakéhokoliv důvodu faktura zaslána, tak na požadavek (e-mailem) ze strany zákazníka je obratem odeslána. Zboží je baleno vždy tak, aby bylo bezpečně zákazníkovi doručeno, vzhledem k tomu, že náš sortiment je různorodý, tak je někdy nutné použít i větší krabici i s výplní – je možné, že se někdy může zdát velikost krabice a výplně přehnané, ale nikdy to není z toho důvodu, aby jsme se zbavili nějakého odpadu. Krabic i výplní je nedostatek a i my se snažíme s tímto materiálem šetřit. Vždy je důležité to v jakém stavu je zboží zákazníkovi dodáno a to má u nás prioritu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.