SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ

V eshopu chybí technické parametry a jakákoliv dokumentace. Při dotazu na podpoře na tyto parametry nebo radu ohledně například obložek byla odpověď,že si mám zajít do obchodu. Díky za nic a kdybych chtěla do obchodu jdu rovnou .

Neshledávám

Naštěstí jsme ze Sika objednávali pouze skříňku do koupelny a ne celou koupelnu. Na skříňku jsme čekali cca 45 dní, přičemž se doručení několikrát z 5 dní prodlužovalo na dalších 7-10 dní, což se nasčítalo na onen měsíc a půl, než konečně přišla informace, že je na skladě. Převoz ze skladu na výdejní místo, kde si zákazník může zboží vyzvednout, trval dalších 5 dní. Nad tím už jen kroutíte hlavou. Při takové čekací době by jeden očekával nové zboží. Naprosto nepochopitelné mi tedy přišlo, že obchod dokáže zákazníkovi vydat jiným zákazníkem vracené a ze strany obchodu nezkontrolované zboží, které jen oblepí páskou a klidně prodá dál. Na skříňce bylo poznat, že byla již jednou skládaná a následně rozložena (zatlučené dřevěné kolíky, roztažené predvrtané otvory), desky byly místy poškrábané, poškozené. Nejednalo se o nové zboží, i když obchod nám jej tak prodal - bez slevy, bez upozornění. Zboží jsme samozřejmě vrátili. Informace o tom, že na výměnu kusů budeme muset počkat 30 dní, protože nejdříve bude obchod muset řešit “reklamaci” kusu, který jsme obdrželi (přestože chyba zcela zjevně byla na straně Sika a na skladě bylo dalších 5 kusů té samé skříňky) pak už jen vedla ke stornu celé objednávky z naší strany a pořízení skříňky v jiném obchodě. Do Sika už vícekrát pro nic nepůjdeme. S touto zkušeností nás nejvíce potěšil fakt, že koupelnu i kuchyni jako celek jsme se naštěstí rozhodli řešit přes jiného dodavatele, což nám ušetřilo mnoho podobných trápení. :))) Siko tedy nedoporučuji.

Objednala jsem dlažbu za 30 tisíc a dodávku dlažby za 500 Kč. Dodací lhůta uvedena 28 dní. Po 28 dnech objednávka nikde, žádné zprávy o dodání. Musela jsem 3x zjišťovat, co se s objednávkou děje. Bylo mi sděleno, že po měsíci je naskladněno jen 13 m2, a tak mi nemůžete objednávku dodat, protože není kompletní. Na otázku, kdy bude naskladněn zbytek slečna na zákaz. lince odpověděla, že MOŽNÁ na konci dalšího měsíce. Takže dodací lhůta reálně 2 měsíce! Nezaznělo jediné omlouvám se, návrh řešení, přestože jde o stavební materiál, takže je jasné, že zákazník ho potřebuje pro stavbu/rekonstrukci, která je plánovaná s ohledem na uvedené dodací lhůty u zboží. Co je ale horší, tak je totálně neochotný přístup na zákaznické lince, kdy si zákazník sám musí vymyslet řešení a poradit operátorce, že zbývající množství by bylo možné dodat z prodejny na Černém Mostě, kde je uvedeno, že je potřebné množství na skladě. Operátorka naprosto neochotná zařídit dodání ze skladu na ČM. Musela jsem tedy vymyslet storno části objednávky (na vrácení peněz stále čekám), nechat si dodat aspoň těch 13 m2 a pro dalších 8 si dojet sama na ČM! Takže člověk se nejenže nedozví o prodlení od Sika, musí se pídit sám, zjistí, že to bude trvat o měsíc déle, neslyší žádnou omluvu nebo návrh řešení natož návrh kompenzace za takové prodlení. Naprosto otřesný zážitek, rozhodně váš eshop nedoporučím!

S některými zaměstnanci, paní na tel byla nápomocná a bohužel jméno už nevím

Obecně jde asi o správu a nabídku služeb/produktů, lepší správu webu. Jak jsem psal ve zprávě přímo Vám, třeba někdy změním hodnocení až se odhodlám od Vás něco koupit. Díky

Jediný klad byl ten, že jsem nenáročná a možná díky tomu byl návrh kuchyně rychlý. I to, že jsem si správně změřila kuchyň, takže pán ze Sika, který poté kuchyň ještě přesměroval, kdyby náhodou ujel metr řekl, že je to ok.

Nejdřív bylo řečeno, že kuchyně bude přelom červenec/srpen. Potom se to protáhlo do 15.8. Asi jsem si špatně nastudovala smlouvu, protože jsem pochopila, že kuchyň bude do 15.8. hotová. Ale byla jsem vyvedena z omylu. Psala jsem mail panu Svobodovi z Jihlavy, kdy bude kuchyň hotová, že se nám nikdo ještě neozval. Odpověď byla, že 14.8. se určitě pan montážník ozve. Nic. 15.8. se taky nikdo neozval. A vložil se do toho už i přítel. Dovolal se na zákaznickou linku, protože se panu Svobodovi nemohl dovolat (dovolená. Beru, ale i o této skutečnosti mohl informovat). Tam mu bylo řečeno, že je vše na skladě a určitě se 16.8. někdo ozve. Opět nic. Přítel znovu volal a zjišťoval a bylo mu řečeno, že 17.8. se určitě někdo k večeru ozve. Nic. Dnes 18.8 opět volal a opět mu bylo receno, že se určitě někdo ozve tuto neděli 20.8. Tak kde to jsme?! Tohle je slušný chování?! Žádná sakce ze strany Sika není. Jen omlouváme se, omlouváme se. Kdyby bylo hned řečeno, že kuchyň bude až na konci prázdnin, řeknu Ok, ale tohle jednání je neskutečný.

Objednali jsme si dlažbu a obklady, dva dekory světlý a tmavý a dva povrchy hladký a s vlnkou, měli skladem pouze dva a na dva jsme čekali, objednávku jsme okamžitě zaplatili, po dvou měsících, kdy jsme čekali na zboží, které nebylo skladem, najednou doobjednané zboží přišlo, ale pro změnu nebylo to, které bylo skladem a které jsme měli dávno zaplacené, při reklamaci neandrtálka na telefonu ani po pětinásobném zopakování nebyla schopna pochopit o co nám jde. Takže rozhodně nedoporučuji.

Zakoupila jsem koupelnovou skřínku s umyvadlem. Na skřínce nejsou vyvrtány otvory na uchycení úchytek. Umyvadlo ve spodní části vůbec není pokryto smaltem. Kvalita výrobku katastrofální.

Vybrali jsme si dlažbu z Itálie, která byla na objednávku a byla poměrně drahá. Na žádné pobočce neměli vzorek, takže jsme vybrali podle fotky na e-shopu. Termín dodání byl měsíc. Dlažbu jsme si nechali poslat na pobočku a po doručení jsme objednávku museli celou zrušit, protože dlažba byla šedá, místo bledě modré. Paní prodavačka volala nákupčí a ověřovala, jestli dlažba opravdu souhlasí, protože jsme namítali, že nám poslali úplně jinou barvu. Po telefonátu nás paní prodavačka ujistila, že se opravdu jedná o námi vybranou dlažbu, že prostě jen v reálu neodpovídá barvě na fotce (podotýkám, že na eshopu mají v popisu “modrou” barvu, nikoliv šedou. Takže jsme byli bez dlažby a paní prodavačka nám sdělila, že objednávku můžeme zrušit, ale bylo by žádoucí zaplacenou cenu utratit za jinou dlažbu u nich. Všechno co přicházelo v úvahu, buď neměli skladem (s obj.lhůtou 28dnů), nebo měli pouze zbytky a již se nevyrábělo a nebo neměli ani vzorek na prodejně (ačkoliv na eshopu bylo uvedeno, že vzorek mají, pak nám ale řekli, že je rozbitý a o nový si nepožádali). Po cca měsíci jsem na eshopu zjistila, že námi původně objednanou dlažbu mají jak v modré, tak v šedé a černobílé. Myslela jsem, že špatně vidím. Takže naši původní objednávku opravdu zmastili a poslali jinou barvu a nám tvrdili, jak pouze neodpovídá barva. Korunu tomu nasadilo už jen to, že jsme zjistili, že nám ve skladu nevydali 5kg spárovací hmotu (což byla naše chyba, že jsme si to při přebírání nezkontrolovali) a museli jsme ji koupit znovu. Takže v Siku si už opravdu nic nekoupíme.

Profesionální přístup, poradenství, kvalitní materiál

Otřesný přístup a komunikace, všechno si musíte vytelefonovat a vyřídit sami, personál jen zkasíruje prachy a o nic se nestará. Že máte dodávku už dva týdny na skladě? Váš problém, že o tom nevíte. Máte zaplacenou montáž? Žádný jasný termín, zavolejte si příští týden, jestli budeme mít čas. Takže jen nervy a stres. Víckrát už nikdy a doufám že s tímto přístupem SIKO brzo zkrachuje.

Dodržení termínu dodání

Po razbalení koupelnové skříňky a její montáži zjištěno. že výrobek neodpovídá propagační fotografii, kdy mezi dvířky při jejich dovření byla dvoucentimetrová mezera. Na obrázku dvířka přesně lícovala.

Cokoli, proto si sem kazdy muze psat co chce, neni to nijak overene.

Rychlost dodáni byla asi tak jediná věc, co mě potěšila.

Objednal jsem si umyvadlovou skříňku do koupelny (včetně umyvadla) + zrcadla s osvětlením. Po obdržení zásilky jsem byl mile překvapen, jak precizně bylo zboží zabaleno. Následně doslo k vybalení jednotlivých dílů a to mi úsměv pěkně spadl. Jednotlivé poličky a dvířka byla omlacená, rohy oddrolené. Přepravou to nebylo, již při balení objednávky si toho museli všimnout a přesto objednávku zabalili. Poté je druhá možnost, že nekontrolují všechny díly, než zašlou zákazníkovi. A to nemluvím o návodu, který přišel úplně k jinému produktu. Člověk pak musel dokupovat díly k montáží, které vůbec nepotřeboval. Místo reklamace a dalších starostí ohledně koordinace doručení atd.. jsem si ty poškozené díly opravil svépomoci. Další řešení prostě nepřipadalo v úvahu. Nic takoveho bych nemusel řešit, pokud by k objednávce nepřistoupili laxním způsobem. Asi má první a poslední zkušenost s tímto obchodem.

Koupili jsme do koupelny umyvadlovou skřín, kde byl poškozený lak na šuplíku. Tak jsme vypsali formulář a další den nám přišel na adresu nový šuplík. Za takový přístup a rychlost vyřízení si tento prodejce SIKO, u nás vybodoval jedničku s velkou hvězdičkou !!! Děkuji.

Všechno. Firma naprosto k ničemu a čím víc toho objednáte tím větší starosti a bezesnych noci vás čeká. Žádný řemeslníci ale neschopný dělníci který umí jen účtovat prachy aby pak přijeli a řekli že to nejde. Objednávali jsme koupelnu, kuchyň a dveře a ani jedno neproběhlo v pořádku a to nemluvím o konečném výsledku. Se vším problém. Rozhodně nedoporučujeme a obrovské zklamání. Nechápu že jsou ještě na trhu. Bohužel podívat s ena recenze nás napadlo až když jsme sami chtěli ostatní varovat recenzi co je to za fušerskou firmu.

Navrh provedeni koupelny sice neodpovidal nicemu, co jsme chteli, ale musim uznat, ze se povedl

Zachod tece, podlahove topeni nefunguje, sprchovy kout proteka, po dobu realizace absolutni absence stavebniho dozoru, nekvalifikovani pracovnici (to nam rekli sami), velky pozor si dejte na fakt, ze to, co neni videt se snazi vedome zamenit za nekvalitni material, ktery si dovezli od sebe z firmy misto toho, ktery jsme od sika zakoupili. Realizace probihala u firmy pana Belika, po celou dobu jsme jen poslouchali, ze se jim sem nechce dojizdet, proto chybel stavebni dozor a delnici dojizdeli pozde, odjizdeli brzo, sut jsme museli z polovili zlikvidovat sami, jim se nechtelo, vymalba probihala doslova opilym malirem, co si s naradim dovezl igelitku piv, vysledek prace je adekvatni, fotodokumentace odeslana siku. Uklizecka si nedovezla s sebou potrebne veci, nic nam nerekla, jen pri odchodu zminila, co neudelala kvuli absenci pracovnich potreb, ve finale jen setrela podlahu a za to nam siko nauctovalo skoro 3 tis. Vycet by mohl pokracovat, nicmene to bychom tu byli do zitra, za praci na jedne koupene a zachodu si nauctovali 300tis, delnici meli problem s cimkoliv, co nebyl obklad dlazby, vsechno se snazili obejit, jejich sef si nam dovolil rict, ze sem proste jezdit nebude, ze si je mame pri nasi praci proste hlidat sami, toto je do nebe volajici. Na nasem dome ted posledni 3 mes pracovalo nekolik firem, vse bylo vdy ok, az se Sikem jsme na prasky. A to doslova ,nedoporucuji!!!

Jela jsem 55 km do Sika Opatovice n.L. pro dlažbu Sumatra beige. Podle internetu měli na skladě 6m 2 a chtěla jsem zakoupit 5 m2.Po dlouhém čekání jsem přišla na řadu, kde mi pan Tomáš Němec řekl, že mi 5 m 2 neprodá, pouze 6 m2 s 10 procentní slevou. Zakoupila jsem proto jinou dlažbu (když už jsem jela tak daleko). Celkově mohu říci, že zde nenakupuji ráda, především muži se chovají nadřazeně nepříjemně. Není to pouze moje zkušenost. Takže nikdy více Opatovice...

Pána co kuchyň přijel namontovat. Byl vážně skvělý, pečlivý, pracovitý a měl hotovo za 2 dny.

Přístup Sika, konkrétně prodejna Tábor. Schůzky na prodejně v pořádku, ale následná komunikace katastrofa. A to nemluvím ani o tom, že jsme čekali na dodělání kuchyně /jedné rozbité skříňky/ 3 měsíce bez jediného kontaktu od Sika. A při našem kontaktování bylo jen sděleno, že to řeší technik a ten je jen jeden tak se zeptají a dají vědět. Takhle teda za mě určitě neee...

Pochválit mohu tak maximálně zájem prodejce na první schůzce + zhotovení nákresu.

V Siku jsem kupoval jednoduchou kuch. linku bez spotřebičů do bytu pro nájemníky. Po první schůzce, kdy bylo vše víceméně vyřešeno musela následovat nepochopitelně druhá pro rekapitulaci. Po ujištění, že linka bude do 3 týdnů na skladě a přijedou ji namontovat + odmontovat a zlikvidovat starou (tento servis jsem si připlatil), mi přišel mail s reklamací, že objednali chybnou desku a obratem objednali novou, že do 14ti dnů bude linka namontovaná (linku jsem mezitím již celou uhradil, i když stačila jen záloha). Po dalších 14ti dnech bez odezvy jsem se informoval na stav a bylo mi sděleno, že deska stále není a bude do dalších 14ti dnů. Za dalších 14 dnů mi nepřišla žádná informace o stavu mé zakázky a to ani po mém odeslaném dotazu. Reakce přišla až později z úplně jiné pobočky od jiného prodejce s tím, že desku tedy již mají a za další týden přijedou montovat. Při montáži zjistili, že jim odpady nesedí s nákresem a že výřez do linky není možný, trubku z odpadů natáhnout o 40cm vedle neumí a tak jen odmontovali vrchní skříňky, které nechali ležet v bytě s tím, že se musí objednat jiná deska a že do 3 týdnů bude hotovo. Linka dohromady za téměř 100 tisíc, servis na nic a hotovo stále není. Vše mělo být hotovo na konci července a je konec září. V Siku tedy již nic nikdy víc a nikomu bych nákup nedoporučil. Linku jsem si u firmy objednal proto, abych se o nic nemusel starat a měl jsem kuchyň na klíč, ale udělal bych lépe, kdybych si jí sestavil sám. Bylo by hotovo za týden a s polovičními náklady i stresem.

Bohužel nechvalim nic

Vybrala jsem celou koupelnu,a na plánovanou schůzku mě pan řekl, že pomůže kolegyni,ať čekám. Tak to se me opravdu čekat nechce,uz jsem tam hodinu byla. Koupila jsem jinde.