Nedoporučuji obchod
Eshop v žádném případě nedoporučuji. 11.10. jsem objednala obal na sluchátka s tím, že jsem jej rovnou uhradila přes internet. 14.10. mi dorazil email o tom, že objednávka bude mít, cituji "drobné zpoždění" a že bude odeslánu v příštích pár dnech. Čekala jsem do 20.10., ze strany eshopu, ani dopravce mi nepřišel žádný email o odeslání objednávky nebo přepravě, jak bývá standard, proto jsem na eshop napsala email s žádostí o vrácení peněz. Došla mi pouze automatická odpověď, že email co nejdříve vyřídí. Co nejdříve proběhlo až na základě mé emailové urgence ze dne 6.11. Na urgenci mi odpověděli sice téhož dne, nicméně velmi neurčitě, že není v jejich silách kontrolovat, zda každá objednávka byla či nebyla doručena, což je samo o sobě poměrně zajímavé vzhledem k faktu, jak to zvládají jiné eshopy. Paní mě informovala, že dle jejich systému byla objednávka odeslána 18.10., nicméně žádný email o odeslání objednávky/předání dopravci mi toho dne ani do spamu nedorazil, což mi přijde zvláštní. Dále mě informovali, že pokud mi balíček nedorazil, bude potřeba založit reklamaci u dopravce (objednávala jsem na Balíkovnu), což jen dává předpoklad pro další zdržování. Když se mi stejný problém stal u jiného eshopu, obratem poslali nový balíček a ztrátu původního si pak řešili s dopravcem sami.
V emailu jsem je také požádala o trackovací číslo balíčku, které jim dopravce při převzetí zásilky určitě vygeneroval, ale na tuto žádost už mi celý týden nebyl schopen nikdo odpovědět a současně na mou výzvu k vrácení peněz do 11.11. (tedy měsíc od zaplacení objednávky) také nereagovali. Tolik asi k přístupu eshopu k zákazníkovi.
Dle mého názoru objednávku zkrátka ani neposlali a teď se mi snaží věšet bulíky na nos o tom, že nastala chyba u dopravce. O České poště si iluze nedělám, ale nemám jedinou indicii, že by eshop objednávku skutečně odeslal. Finančně mě to až tak bolet nebude, šlo o nějakých 132 Kč, ale z principu mi toto jednání vadí a při představě, že se to stane více lidem, se ta částka dostává do vyšších čísel. Recenzi píšu proto, aby každý dobře zvážil, zda tady objedná, nebo ne a jestli mu to za to stojí. Já své peníze nejspíš zpátky nedostanu, ale negativní recenzí to za mě rozhodně nekončí.
