Radim Fišer

Dobrý den, žádal jsme o výměnu zboží a vyplnil formulář na výměnu. Zboží jste odeslal hned následující den, ale nás nikdo o doručení tohoto zboží neimformoval, každý den jsme na firmě od 8:00 - 19:00, nikdo nám zboží nedoručil, nezanechal ani lístek, nevolal. Bohužel nemůžeme vědět, že zboží nám někde leží pokud nás dopravce o této skutečnosti neinformuje. O Vaší zásilce jsme se dozvěděli až od Vás, že nám leží na poště a slíbili jsme Vám, že hned jakmile to bude možné, tak balíček vyzvedneme a výměnu vyřešíme.

Dobrý den, děkujeme mockrát za hodnocení.

Dobrý den, děkujeme mockrát za hodnocení.

Dobrý den, bohužel vratky přes zásilkovnu nepříjmáme, jelikož není pro nás reálné je na pobočkách vyzvedávat. Pokud byl nějaký problém s platbou poštovného prosím napište nám na reklamce@istuff.cz

Dobrý den, děkujeme mockrát za hodnocení.

Dobrý den, mockrát děkujeme za opětovné nákupy. Doufám, že budete spokojen i příště. Užijte si zboží a těšíme se na Vaše další nákupy. Prosím kontaktujte nás do e-mailu a pošleme Vám slevový kupón na další nákup. S pozdravem, istuff.cz

Dobrý den, vysvětlení jste dostal/a do e-mailu. Zkráceně - zboží které nabízíme máme sladem, většinu v desítkách kusů. Můžete objednat cokoliv a druhý den to bude odesláno. Bohužel i my jsme lidé a nebyla zaznamenána správná hodnota skladu u dané barvy, kterou jste objedal a kvůli většímu počtu objednané barvy jsme nebyli schopni vyřídit všechny objednávky. Zboží již v té době bylo na cestě k nám od výrobce, ale vzhledem k 3 týdnům výpadku dopravy ze Shenzenu kvůli koronaviru tam bohužel bylo zpoždění. E-mail o nevyzvednutém zboží je chyba - za to se omlouváme - chtěli jsme Vaši objednávku stornovat a překlepli jsme se na jiný stav objednávky a přišel Vám automatický e-mail. Žádné lži a výmluvy Vám řečeny nebyly, byla Vám řečena celá situace a to, že Vy jste jí nevěřil naprosto nechápeme, protože nemáme důvod si vymýšlet, že zboží se vyprodalo a je na cestě.

Dobrý den, mockrát děkujeme

Dobrý den, nemůžeme posoudit, jelikož Váš e-mail ani jméno nepatří k žádné objednávce. Pokud je zásilka na dobírku nevyzvednuta, vyzíváme zákazníka k úhradě poštovného, které doručováním vzniklo Co nám přijde podivné, krom toho, že údaje nesedí, je že jste museli blokovat telefon. Z našeho firemního čísla máme zablokované telefonování, tudíž Vám nikdo určitě nemohl volat či Vás obtěžovat. Přikládám automatický e-mail/žádost o poštovné, která určitě není nijak urputní ani výhružná. Vážený zákazníku, Na našem e-shopu jste si objednal zboží na dobírku, ale nevyzvedl. Chápeme, že už o zboží nemusíte mít zájem nebo Vás okolnosti přinutily si zásilku nevyzvednout. Odesláním objednávky jste uzavřel kupní smlouvu, kterou jste tímto porušil. Vašim jednáním nám tak vznikly náklady na dopravu k Vám, balné, expedici, zpětnou dopravu a lidskou sílu na opětovnou kontrolu zboží i naskladnění. K našim zákazníkům přistupujeme solidně a férově, to samé očekáváme i od Vás. Budete-li si přát, můžeme Vám objednávku znovu odeslat, nicméně tentokrát již s platbou dopředu. V opačném případě nám dlužnou částku prosíme zaplaťte obratem. Neuhrazené pohledávky mohou být dle zákona postoupeny dále k řešení.

Dobrý den, mockrát děkujeme

Dobrý den, Jeden z Vašich objednaných produktů má termín doručení 12.4. viz naše stránky, kde je daný termín uveden. Všechny zákazníky jsme o tomto termínu pro jistotu informovali i e-mailem. Informace z webu: Můžeme doručit do: 12.4.2022 Telefony zvedáme každý den od 10-19h. Bohužel máme jen jednu linku a nejsme schopni vyřídit všechny zákazníky naráz.

Dobrý den, posílám výpis Vaší zásilky. 2.4.2022 17:10:25 Radim Fišer Stav objednávky změněn na "Předáno přepravci" 1.4.2022 12:53:42 Fio Banka: Přijata platba (č. 24083338476) Stav objednávky změněn na "k zabalení" 28.3.2022 13:37:15 Stav objednávky změněn na "Čeká na platbu"

Dobrý den, objednávku jste dělala 30.3., dnes je 1.4. Mezitím Vám přišel e-mail, že zboží bude o pár dní opožděno oproti původnímu termínu. Na tento e-mail jste nám napsala naprosto útočný e-mail, s tím ,že chcete objednávku zrušit, že jsme podvodníci atd. Kolegyně Vám slušně pouze situaci chtěla vysvětlit, nikde v konverzaci není jediná zmíňka o tom, že objednávku nelze zrušit. Tudíž prosím o vysvětlení, kde je problém a proč na nás neustále útočíte?

Dobrý den, děkujeme za hodnocení, pokud se správně koukám, tak zásilku, kterou jsme Vám odeslali, jste Vy nevyzvedla a byla jste pouze upozorněna, že dopravce v takovém případě stále chce zaplatit poštovné. Pokud Vám to přijde jako špatné jednání doporučujeme objednávat jen zboží o které máte opravdu zájem.

Dobrý den, děkujeme moc za pozitivní recenzi.

Dobrý den, ano reklamace byla zamítnuta ihned, protože jste nám poslala hodinky rozpůlené na 2 půlky. Už pomocí e-mailu jsme Vám zmiňovali, že záruka se nevztahuje na poškození. I přes to jsme Vám nabídli výměnu hodinek alespoň za kupní cenu, což jste odmítla. Samozřejmě u takovýchto případů si zákazník hradí poštovné sám.

Dobrý den, děkujeme moc za pozitivní recenzi.

Dobrý den, zakoupil jste zboží u kterého byla informace "skladem u dodavatele" a byla tam doba dodání do 17.3. Ohledně pozděšího dodání Vám přišel i automatický e-mail. Kde je te prosím problém?