Svarecikukla.cz

Dobrý den, paní Evo. Děkujeme za Vaše hodnocení i když negativní čast hodnocení nás hodně mrzí a to z toho důvodu, že kamna s vybavením ( regulátor a hadice ) v nabídce máme. Vy jste si bohužel vybrala levnější variantu bez vybavení a to to v popisu produktu máme napsané, že to je pro případ, že už toto vybavení máte, například ze starších kamen. Stejně tak je vyobrazeno i na fotce, jestli je produkt s vybavením nebo není. Dokonce je v produktu i proklik na kamna včetně vybavení. Stejně tak to je u Vaši druhé zmíňce o kamnech s ventilátorem. Také je v nabídce máme. U obojího jsou také nabízeny podobné produkty, kde jsou tyto podobné kamna než jste si vybrala, tedy s příslušenstvím nebo s ventilátorem také uvedeny. K Vaši spokojenosti bych byl rád, kdyby jste nás kontaktovala a zboží Vám rádi vyměníme. Pro zákazníky děláme vždy maximum. S poděkováním za Váš nakup a pozdravem Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.

Dobrý den, pane Zdeňku. Ano, máte pravdu. Návod není součástí balení už od výrobce a v popisu produktu, co balení obsahuje, to i uvádíme. Píšeme také, že si ho můžete vytisknout či stáhnout přímo u nás u produktu - svářečky a odkazujeme na něj. Uvědomujeme si, že to není šťastné řešení. Přiložený papírový návod je přeci jen lepší. Každopádně moc děkujeme za Váš nákup a přejeme mnoho kilometrů svarů a ať se Vám daří! Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop.

Vážený pane P. Mrzí nás Váš problém. Zboží z originálního balení výrobce nevybalujeme, aby si zákazníci nestěžovali, že je zboží rozbalené nebo neměli podezření, že je dokonce zboží používané. Balení kamen je ale bohužel neprůhledné, takže poškození nemohlo být při prodeji vidět. Omlouvám se a mrzí nás to. Stejně tak nás mrzí Vaše hodnocení, protože jste nám ani nedal žádným způsobem vědět, že máte problém či reklamaci. K problémům se stavíme čelem a děláme pro zákazníky maximum. A tak se Vám jíž od rána pokoušíme dovolat a věc vyřešit k Vaši spokojenosti. To se nám ale zatim nepodařilo. Prosím, ozvěte se a kamna Vám vyměníme či Vám vrátíme peníze. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.