Svarecikukla.cz

Dobrý den, pane Havlíne. Pokud tomu tak skutečně je, ozvěte se a provedeme reklamaci. Zboží od nás musí být bezvadné. Spíš se ale domnívám, že jste naplněnost lahve posuzoval dle tlaku na redukčním ventilu. Což je ale chyba. Plyn CO2 ( váš případ objednávky ), stejně jako Acetylen a Propan nebo Propan-butan, se neměří na tlak ale hmotnost náplně. Jde o plyny roztažné a jejich tlak tak závisí na teplotě. V případě CO2 se tak tlak plné lahve pohybuje mezi 30-70 bar. Nicméně, i lahev a ventil, i přesto že jsou nové, mohou být vadné a náplň tak uteče. U jedné lahve z tisice to tak je. Pokud to je Váš případ, není problém lahev vyměnit. Neváhejte nás kontaktovat. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel společnosti Proindustry, provozující e-shop.

Dobrý den, paní D. Prověřil jsem Váš případ a zjistil, že jste zadala chybně adresu, kam chcete zboží doručit. Do ulice jste napsala: Penzion F…..a 54. To není název ulice - ve Vašem případě malé obce, kde ulice neexistují, se místo ulice píše název obce. Následně se píše číslo směrovací a znovu název obce. V tomto případě nás to mrzí ale nejde o naši chybu či chybu dopravce - Zásilkovny. Chápu, že by to člověk, místně znalý či i neznalý na malé obci stejně doručil ale dle informací od Zásilkovny, balíček zůstal již na třídícím depu v Nehvizdech u Prahy jako nedoručitelný z důvodu neexistující adresy. Aktuálně se tak balíček dostal mezi vratky a čeká na nejbližší svoz zpět k nám. Nicméně čekat na něj nebudeme a ihned Vám zašleme zboží znovu a adresu opravíme. Děkuji za pochopení a doufám, že na nás nezanevřete. Mějte se fajn a ať se Vám daří. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop. PS: pro všechny nakupující na jakémkoli eshopu: prosím, zadávájte správně nejen adresy ale i mailové adresy a telefonní čísla. Stává se to velmi často, že zadáte špatně telefon a nejen my jako prodejce ale i přepravce Vás pak nemůže informovat o průběhu vyřizování či doručování objednávky.